这一年，除了小程序外还有新零售火了

销客多最新资讯报道：大家有没有发现，就在最近这一两年时间里，有大量的互联网新词火了起来：共享经济、社交电商、小程序电商、小程序游戏……其中最瞩目的要属“小程序”和“新零售”。

自2016年10月“新零售”概念问世以来，阿里、腾讯、苏宁、网易、小米等巨头纷纷入局，零售业态也发生了显著变革，谈笑间，新零售赛道上已经是高手云集。2018年1月22日，亚马逊无人便利店AmazonGo在美国西雅图正式营业，宣告了新零售的发展步入一个全新阶段。

那么，新零售因何而起，又将往何处去?读完此文，你将会有一个较为深刻的认识。

两个场景说明新零售带来了哪些不同

2017年，是中国零售业生态发生巨变的一年。围绕着业内最初对新零售“线上+线下+物流”的构想，新的行业定位、新的零售业态、新的技术纷纷涌现，线上线下合纵连横热火朝天。生鲜超市、无人值守商店、无人仓配、门店科技等新鲜事物，一个接一个地来到我们身边。

也许你会问，新零售究竟给我们带来了哪些不同?笔者将以苏宁的新零售实践为例，用两个场景来做个诠释：

(1)苏鲜生——逛吃逛吃

围绕用户消费场景的体验，苏宁旗下的苏鲜生将传统的超市转化为集“商超+菜市场+餐饮店”为一体的全新购物空间。

一进入苏鲜生购物区，各种海鲜琳琅满目。而出于生鲜产品不能久置的考虑，现场设置了烹饪区，通过收取并不高的加工服务费，片刻间就可以为购买生鲜的顾客提供美味佳肴。

此举可谓一箭双雕：一方面，延长了顾客在店内的停留时间，黏性大增;另一方面，顾客在等待海鲜加工的间隙，可能会在继续逛超市的过程中进行二次消费。

说得通俗一点，前一刻还在挑选活蹦乱跳的“虾兵蟹将”，后一刻就能吃到海鲜美食，悄然间，“逛吃逛吃”的愿望在这里实现，成就感满满，着实不虚此行。

(2)苏宁Biu店——刷脸支付

苏宁无人店Biu的最大亮点是——刷脸支付黑科技的实现。Biu店的刷脸支付，采用了人工智能中的面部识别技术，只需事先在“苏宁金融App”中录入自己的脸部信息，便可实现在购物全程只需对着摄像头刷脸两次(包括进店一次，支付结算一次)完成买单，哪怕是做鬼脸、戴帽子甚至是遮住自己的半张脸也能够轻松被识别出来。

本文由销客多官网发布，更多资讯敬请关注销客学院。