跨境电商风暴来袭，重品质成今年“黑五”消费趋势

据销客多小编了解，从消费情况上来看，中国已经是全球最大的奢侈品消费国。随着我国经济水平和人均国民收入的不断提高，中国消费者逐渐开始认识并且接受奢侈品，今年的黑五与去年不同的是，大家更关注产品的“品质”，重品质成为今年黑五的消费趋势。

据销客多小编掌握的资料显示，2016年，中国垂直型奢侈品电商市场中，按GMV进行排名，近期上市的寺库位列第一。不难看出，以“寺库”为代表的奢侈品电商平台渐渐成为消费者消费体验的新场所，今年“黑五”，这些平台也将焕发出新的生机。

看点一：出手大打“服务牌”：物流、退换货、品质全方位升级

中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳指出，物流和服务一直是跨境网购的痛点问题，今年“黑五”跨境网购平台打出“服务牌”。

“黑五”前的三周内，各跨境进口电商平台纷纷表示将加大供应链体系、物流保障等方面，大打“服务牌”。在物流保障上，网易考拉海购早前已推出包括浙江、河南、广东等主要省份的消费者能享受“次日达”服务;洋码头除官方物流“贝海国际”外，还联手东航升级用户物流体验，有一半的商品通过东航承运。此外，洋码头发布的黑五第一单在时效性上，还创下了“行业新纪录”，其从韩国仁川至上海，17日当日达，仅用时19小时，甚至比其他平台在国内保税仓的次日达还快。在退换货方面，洋码头推出“极速退”解决退货难问题，而包括网易考拉海购在内的部分跨境网购平台履行“七天无理由退货”政策。在品质服务上，各跨境电商也纷纷精选商品给消费者更好的购物体验，如网易考拉海购就在“黑五”前，和中信银行信用卡中心、中国移动、丰巣、花间堂、罗森、什么值得买、小猪短租、翼支付等平台建立“美好生活联盟”;此外，洋码头在去年基础上还继续优化服务，升级“先行赔付”、“假一赔十”，推出“慢就赔”等服务。

对此，中国电子商务研究中心主任曹磊指出，在接下来的感恩节、黑五、网络星期一、圣诞节、元旦等大型购物狂欢节，对跨境电商平台的要求将会更加严格，有过海淘经历的人多少都有代购风险大、直邮成本高、转运周期长的惨痛教训，想要在接下来的大促中分一杯羹，跨境电商就要好好下下功夫了，不要只注重促销力度，规避跨境风险。

看点二：消费金融首度大规模助力“黑五”“买买买”

继推出国内首张跨境联名信用卡--中信银行&网易考拉海购跨境联名信用卡后，11月22日，网易考拉海购进一步扩大与金融机构的合作，携手中信银行信用卡中心，双方宣布即将开展全面战略合作。

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