微商干货:运营如何精细化操作

如何更好的让我们自己的销售行为、效率更高、效果更好呢?销客多给大家介绍一些要点，掌握这些要点就能够更好的精细化的做好自己的微商。先介绍两个营销公式，其他的公式基本是从这两个公式所延伸出来的：

利润=成交额-成本

成交额=好友量*转化率*客单价

(客单价=销售总额÷顾客总数，理解为平均一个顾客的交易额)

成交额就是平时大家所说的流水，每个月有多少多少流水。

好友量：就是添加到的好友数量。理论上说来正常的好友量越多，成交量也就越高。但是这里又牵扯到一点：精准好友及宽泛好友。精准好友就是那些对产品需求比较高且对品牌信任的人群，宽泛好友就相当于随便从大街拉一个人来认识，但不知道他的需求。

也不是说就只要加精准好友就行了，宽泛好友就不用加。每种好友都有其自身的特点。精准好友虽然意向度很高，但是数量毕竟是有限的。宽泛好友虽然数量会庞大，但又成交率会很低。所以刚做微商的时候，最好是先发展以精准好友为主，等到你发展到足够大了，就可以考虑宽泛好友了。要加什么样的好友目标确定后，就是寻找加好友的渠道了。

加好友的渠道有很多种：

百度搜索、贴吧、微博、软文、新闻源、视频、分类信息、BBS(论坛)、QQ群等等。方法太多太多了，上面提到的每一个渠道里又可以分很多种小渠道，比如微博再往下面细分也能分出个几十种种类。所以很多做流量的都说，只要玩好一个渠道，就足够你赚的了。

上面讲的渠道有很多，但是对于刚做微商的新人来说，从中选择两到三个就够了。选择好了渠道以后，然后就是要看流量的成功转化率了。在同样的动态，同样的客服交流的情况下，哪种渠道的成交率最高，就多以这种渠道为主，扩大宣传力度与投入。其次：优化成交率一般的渠道，使得客户精准率提的更高。或直接放弃成交率比较差的渠道，并更换新的渠道。

这是从转化率的角度来分析，增加好友这块还有一点补充就是，因为不同的渠道，加好友的难度是不一样的。有些渠道是非常精准，但是特别难加，一天可能只能加个两三个，但是加上去又几乎都能成交。但是两三个人量又太少了，那我们就去找稍微容易加好友的渠道，可能转化率并不太理想，比如加10个好友，只能成交1-2个，但只要一天能够加个五六十个，那这种也就是比较优质的加好友渠道了。如果有渠道加好友容易，一天能加200-300好友，但是最终一个人都不跟你成交，这种渠道人最多也没用，果断舍弃。

转化率：对于微商来说，涉及到转化率比较重要的两点是动态效果以及客服交流的内容。

发动态其实网上有太多的教程了，很多做微商的卖家，也有一些自己的心得体会。但绝大多数发的不是太好。几乎清一色晒单晒单的，当然不是说晒单没用，而是正常情况下来说，晒单容易让人烦。不过因为有些产品有其特殊性，顾客对于动态的喜好度也不尽相同。比如玉器及服装，更多的会希望看到玉器本身的形状及衣服的款式，这种玉器形状比较多或者衣服款式比较多的，那就可以多发这些。不过，很多如果卖的是护肤品，你照死的刷屏是绝对不推荐的。

发动态这块，网上有很多的教程，而且方式也各异。对于不太懂消费者需求的顾客，可以先把学习到的几个发动态的方法，全部都收集好，挨个的去试，一个发动态的方法，实验个1-2个星期，对于没有效果的，果断舍弃，有点效果的，就保留，同时再去测试下一个，看效果。等到都测试完了，选择转化效果最好的那个。

这里说的转化有两点，一个是直接购买率，一个是询单率。正常来说，大部分都是看动态发的好，然后过来咨询的。

询单也分两种，一种是过来真正想要购买的;一种就觉得有趣想来了解但不会下单，有句话“叫好不叫座”就是后面这种。对于那种只过来了解，而成交比较少的，这样的也要注意，只要成交率低，仍然要舍弃。

发动态说完了，下一步就是如何咨询成交了。也加顾客为好友了，发的动态也让其心动，且过来了解你的产品了。然后就是客服交流，这也是成交最后一道关口了。如果做的不好，那可就前功尽弃了呀。

客服其实也很简单，正常的流程就是顾客询问问题，解答顾客的问题，发现顾客需求并满足需求，最后成交且选择合适的付款方式，对于不成交的，后续继续跟进。这方面就推荐大家看看销售类书籍。这些都属于成交的技巧，学习好这些技巧就能真正的让你赚到钱。

客服的精细化操作，其实就是先找到一个跟顾客沟通的方式，可能最开始成交效果不会很好，就多去学习销售方法，并经常记录自己跟顾客的交流内容，把一些表达比较好的要点及技巧给记录下来，一些表达不好的就给舍弃掉。就这么不断的优化下去，当你发现有一天你的客服转化率可以达到80%的时候，你会特别有成就感的。

利润：成本有两个：一个是销售成本，比如顾客的议价能力，你送的赠品的成本等等。这块就需要努力的提高自己的销售能力，销售能力提升上去，销售成本就会降下来。另一个就是进货成本了，一般企业对于代理都会根据不同的拿货量来享受不同的价格区间，所以，想要进货成本低，那就努力的去卖货并升级。

以上就是微商精细化操纵的三个要点，希望大家能够认真的去思考，然后让自己的微商事业更进一步。