SCRM系统哪家好?需要满足哪些功能?
随着企业微信生态的形成,很多企业公司都将企业微信当作了进行客户管理以及私域流量养护的主要场所,但由于企业微信官方的管理功能并不是十分的健全,所以大多企业公司会选择一款第三方服务的企业微信SCRM系统,以此助力企业商家更好的管理客户以及提升转化率!
但就目前而言,市面上的企微SCRM系统有非常多,到底哪家好呢?下面小编就以销客多为例来为大家详解一款完善的SCRM系统需要满足哪些功能吧!一起来看看
第一、引流获客
客户关系管理系统具有渠道活码功能,可以记录下每一个活码添加的顾客数据具体是多少,并且可以对每个渠道活码添加的顾客设置渠道标签,这样有利于公司了解到每个渠道的转化效果究竟如何,从而进行很好的渠道数据分析。
第二、客户跟踪
如果公司职员手里的顾客数量比较多,这个时候会出现顾客跟踪遗漏的现象,而客户关系管理系统具被客户阶段管理功能,这样方便员工对每一位顾客进行跟踪阶段等级划分,并且根据每个阶段设置相对应的跟进时间周期,如果职员没有及时进行跟进的话,后台就会有相应的提示。
第三、提升转化
员工对客户进行一段时间的跟踪过后就会进一步进行转化了,这个时候可以利用客户旅程以及各种转化功能来了解顾客目前的需求是什么,顾客的偏好以及痛点是什么,以便员工对客户进行更好的更精准的转化。
第四、建立私域
企业微信是一个大的私域流量池,既然企业有了自己的私域流量池,就肯定需要考虑如何减少流量的流失,销客多企业微信SCRM支持会话存档,会话消息实时记录保存,企业微信所添加的用于和用户群都归属于企业,并不会受员工离职影响,后续服务也会有相应人员对接,保证服务连续性;同时支持对渠道来源和用户情况的可视化分析,便于持续管理。
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