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微商城客户私有化有何必要性?

日期:2020-08-07阅读量:
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微信商城是如今开展线上销售最为火热的方式,能利用微信公众号帮助企业商家进行产品推广,还能通过小程序进行引流,越来越多的企业商家都开始着手微商城的建设。

随着电商模式的展开,越来越多企业商家开始重视“私域流量”的打造,毕竟相对于公共流量,私域流量都是自身产品的精准用户,拥有很高的产品复购率,接下来就和小编一起看看打造客户私有化有何必要性?打造客户私有化又有何好处。

一、微商城客户私有化有何必要性?

1.流量获取成本高

线下流量的获取依赖于店铺位置的人流量,地段越好、人流量越大,相应的租金也越高,同时线下流量有较大的地域局限性,客户数量屈指可数。

线上流量的获取,依赖于线上广告推广和平台流量分配机制,客户为平台所有,商家的流量获取依赖于平台流量的分配机制和广告推广。以淘宝、京东、美团等平台为例,平台本身的用户量已经达到增长瓶颈,而商家仍在不断涌入,商家若是希望依赖平台获客就必须不断地进行推广,即买流量。而流量红利期已过,增量用户越来越少,流量越来越贵,新客户获取成本高。

客户私有

2.客户搜索式消费行为已变为发现式消费

随着人们物质生活的丰富,基于需求的消费方式逐渐转化为基于生活场景的消费方式,人们消费的目的性越来越弱,消费场景越来越碎片化,因此消费方式从传统的搜索式消费变为发现式消费。

以微信为例,微信的月活用户超过十亿,超过三分之一的用户每天在微信上花超过4个小时。移动社交已经成为人们的第二生活,基于社交场景的的消费体量越来越大。

二、微商城客户私有化对商家有何益处?

1.提高客户信任度和品牌忠诚度

一方面,商家可以基于客户微信群或公众号评论的口碑叠加形成品牌效应;另一方面,商家可以基于公众号/商家朋友圈内容建立品牌调性。商家以“人”而非“品牌”的形象触达用户,通过个人调性的突出,以及更加生活化有人情味的表达方式,与客户建立接近私人的关系,从而提高客户信任度和品牌忠诚度。

2.降低流量获取成本

老客户转化成本低:目前来看,新客户获取成本约为老客户维护及转化成本的5-6倍,商家必须建立自己的私域流量池,建立基于老客户的营销机制。商家将通过不同渠道获取的客户引导至微信,实现老客户留存和复购,从而使老客户资源从平台或商场用户转化为商家私有用户流量。

老带新的获客方式成本低:“以老带新”从来都是转化效果最好的营销方式。传统的线下营销场景中,老带新的方式会受到地理位置的限制,用户自传播的范围有限,且其本质在于口碑传播,对商品的性价比有极高的要求。而在线购买的方式下,老带新更加容易、效果更好。

3.提升顾客复购率

商家能够基于微信群、朋友圈、微博等社交场景触达用户,实现碎片化高频次的用户触达,从而提高单个客户的购买次数,进而提高单个客户的价值,促进销售。

想要在这个电子商务的风口浪尖上占据一席之地,就要敢于探索,寻找新的突破口。

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