腾讯340亿元入股万达，小程序成新零售重要载体。

据销客多小编观察最新发现：直播答题是小程序在2018年的第一个风口。小程序的数据告诉您：1月22日小程序微选开放招商以来，共有多少商家申请?目前已经有近4万商家申请入驻。一年时间，上线小程序58万，审核状态中过百万。

新零售是未来几年最大风口之一：

1月29日，腾讯控股作为主发起方，联合苏宁、京东、融创与万达商业在北京签订战略投资协议，计划投资约340亿元人民币，收购万达商业香港H股退市时引入的投资人持有的约14%股份。这将是全球互联网公司和实体商业巨头之间最大的单笔战略投资之一。

2016年10月的云栖大会上，马云在演讲中称：“电子商务”已是传统的概念，纯电商时代很快就会结束，未来的说法将是“新零售”。新零售是线上、线下和现代物流结合，创造出来的新零售业。新零售是线上、线下和现代物流结合，创造出来的新零售业。所谓的新零售，即是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，瞄准着实时、高效、成本节约型资源配置，深度且精准的客户需求挖掘，基于直播、社交、反馈的客户体验等目标，贯穿生产、仓储、物流、运营等环节，涉及人工智能、机器人、虚拟/增强现实等新兴技术。

据不完全统计，2017年发生在零售业界的投资案件有300多起，总投资金额达到了近百亿人民币。有分析认为：2017年我国新零售商店交易规模389.4亿元，到2022年将至1.8万亿元，复合增长率将达115.27%。

微信小程序告诉你什么叫社交购物，电商，零售，实体等如何跨出新玩法?

30万亿的线下社零蛋糕

新概念备受热捧的逻辑主要有三点：

阿里、京东线上流量红利见底，获客成本剧增

1、电商的线上流量红利见底，获客成本剧增，与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售“闭店止损”还是“升级改造”进入关键期，故此线下渠道价值重估，考虑利用数字化、云服务等技术完成线下零售和线上电商的全面融合;

线下支付暴涨引起电商重视

2、移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新开拓了线下场景和消费社交，消费不再受时段和物理形态制约，暴增的非现金支付容量引起重视，基于人工智能、机器人等技术的客户管理、消费体验升级、智能物流等有望大幅降本增效;

居民收入水平提高，三四线渠道下沉在望

3、眼下，消费市场转变包括收入水平的提高、消费主力成为80、90后等，消费需求增加，消费理念转向品质、服务等，运动和健康产品/服务成为重要增长点，奢侈品零售市场进入更可持续的个人消费驱动的阶段。拼多多小程序半年时间新增一亿用户就是最好的证明。

拼多多黄峥曾说：所有的电商都应该做小程序

80、90后成消费主力，拓宽消费品类，品牌影响力增强

为什么说小程序是实现新零售最佳载体：

先看新零售几个核心关键词：线上、线下、数据、精准客户、直播、社交、用户体验、新兴技术等。

小程序优势：

线上：基于微信9.8亿用户，已是线上最大的入口;

线下：微信二维码遍布大街小巷;

线上和线下：小程序无需下载、安装、注册，扫码即用，方便快捷的连接工具;

用户：10亿微信支付用户，最精准的用户、大数据，客户数据;

社交：过百亿的社交链关系，得天独厚的社交优势，极低的获客成本，方便拉新，;

新技术：一年时间100+新能力，直播、硬件等能力不断更新，新兴技术融入现有生态的各个环节，加强空间经济以及零售生态多环节的联动，强化平台的统筹性，实现降本增效、场景扩张，即质量优化。

有木有发现小程序就是为新零售量身打造，也就是张小龙所口中所说的，小程序要做连接线下最好的工具，小程序是要将30万亿社零互联网化。

小程序可以为零售店带来什么?

1、小程序默认关联公号，可以添加到公号自定义菜单，也可公号内推荐，还可以在公号信息中点击关联小程序跳转获取，商户提供的内容和服务可以更加一体化。

2、消费者可以通过小程序进行商品选购，并可实现商品团购，做到预约上门和立即送货上门，长远来看可以打造社区+零售+线上购买的全流程服务。

3、可以在小程序中加入会员体系，通过附近的店引导周边用户领取会员卡、优惠劵。消费者在门店买东西可以自动积分，并实现扫二维码自助买单提升效果。

4、消费者完成支付后，设计社交优惠券分享。通过社交的方式把优惠劵进行群裂变，好友直接进入小程序领取分享的优惠券并购物。无缝连接使朋友间互相推荐化妆品更方便，推荐的到达效果提高十倍以上。

小程序替代不了零售巨头app：

去年很多人认为小程序会伤害自家App。其实，罗振宇就这么想的，那时候80%的移动互联网行业人都这么认为。小程序不但不会伤害APP，并且是互补，小程序可以增大两倍左右的用户使用量，但会替代大部分中低频APP。

张小龙说：我们并不认为小程序是要来取代App的，相反小程序是要去丰富App的很多场景。开发者一定要把小程序做成原生App一样的场景，切忌不要做功能不全小程序。现在的小程序里80%大品牌的致命伤，就是把小程序做成一个非常不好用的功能不全。做功能不全小程序，是非常愚蠢的做法，原因简单透明：

①让APP用户觉得不舒适太简陋，转回APP(数据也显示用过功能不全的用户只有11%的人继续用小程序);

②轻松触达的条件下，大量的用户使用你的小程序，甚至有些还没有使用过你的APP，很快就会对你的功能不全小程序产生一种非常不友好的印象，那么以后你的APP连去吸引他的机会都没有。没有人会喜欢一个功能不全的产品，所以你一定要把自己的小程序做得和你的APP或者你梦想中的APP一样。

不要再问小程序好不好，看看行业大咖都引起了哪些反应?

腾讯视频、搜狐视频的小程序，整个体验流程、界面几乎做得跟APP一模一样，用户感觉不到区别。包括今日头条也把小程序做到了完美。小程序未来真的可能代表着一个宇宙，所以希望大家能够抓住小程序这样一个非常难得的机会，全心全意地投入到小程序的开发里去。把小程序作为APP的一个引流渠道来打造是非常重要的。

4年前你错过了微信公众号，现在你不能在错过微信小程序!

经常听到关于小程序的另外一个观点，认为小程序会和APP自相残杀，觉得它会吸走APP的一些流量。小程序真的会吸走APP的一些流量，但是不要害怕，要去拥抱这种现象。按通常的分法，任何一个APP都有活跃用户和不活跃用户，但我认为不应该这样简单归类。那些不活跃用户叫做偶尔用户，也就是他对你的APP不是很忠诚，只是偶尔用一下。这种偶尔用户，如果你让他每次都要用非常重的APP，最后他其实会离开你的，倒不如让他去用小程序。要主动把APP中的偶尔用户迁徙到小程序中去，让他放弃你的APP去用小程序。

很多人都会觉得这是一个非常不可思议的决定，我来解释一下到底为什么。就像我们当时上大学的时候还没有习惯用高露洁这样的牙膏，但是高露洁经常会送一些小管牙膏让我们去使用。使用了一段时间形成依赖以后，我们开始付费去买大管的牙膏。游戏也是从一开始的免费使用进入到付费的一种状态。

小程序由于可以在微信里使用，不用再退出去打开另外一个APP，这种方便性让偶尔用户非常容易使用。等到他对你的小程序的核心功能已经产生了依赖以后，自然会转移到你的APP里去。那些没有形成依赖的，他已经用了很久的小程序了，根本不会进入APP。如果在APP里你非要逼着他重度使用，他肯定变成一个死亡用户了。

小程序不仅是新零售载体，更是移动互联网世界的宇宙观

今天，我们应该如何深度思考微信和小程序?如何真正把握2018年?如果你再把握不住小程序，这波红利就已经过了。很多人说，我们2015年做O2O，2016年做人工智能，2017年做共享，2018年做区块链，结论是什么?每一次吃屎都没有赶上热的。所以我想说，现在小程序这个事还正热，大家请趁热尽快吃。

但关键是我们怎么看它?为什么要趁热吃?

关于小程序，去年有两种观点：

第一种观点认为小程序是一个优化了的服务号，这是对小程序最底层、最简单的认识。

第二种观点认为小程序是一个比较浅的入口，就像浏览器一样用完即走。不需要下载客户端，不占用内存。

小程序都有APP了，用户凭啥使用小程序?

微信副总裁曾今说过，微信想做的是搜索。因此，小程序根本不是做程序，像过去的网页一样，完成了功能，用户就走了。但是有人说不对，微信是想和苹果大战，做一个App Store。其实APP Store只是一个很小的格局，如果微信真的成为了万事万物的一个入口，它就取代了安卓和IOS系统。如果微信就是操作系统，每次打开手机先是微信，那么去其他程序只有20%的时间和几率。所以微信变成了手机的入口，而不是程序的入口。这点非常重要。

基于以上优势，我们做小程序的思路截然不同。谈到小程序宇宙观，小程序的功能其实比所有App都要强大100倍。也就是说，小程序就是任何事，因为我没办法描述小程序是什么了。小程序绝对不是App，因为它连接万事万物，本身又是万事万物。所以，小程序不仅有社交红利，也不只是完成程序的目标。

小程序的战略：赋能合作伙伴

腾讯收入架构

如果说阿里巴巴的核心业务相对单一，腾讯就显得比较多元化，其网络游戏和社交网络既是核心业务也是核心竞争力，分别占总收入的42.15%和22.87%。腾讯在PC时代靠QQ起家，凭借流量优势加码游戏业务;进入移动互联网时代，腾讯又凭借着微信牢牢把握流量优势，以此为依托实现游戏、广告、支付等变现渠道。可以说，腾讯整个发展路径的核心优势就是社交。

小程序就像是公众号的延展，如果你要做一件很大的事情，或者路径很长的事情，你可以公众号做一半，另外一半放到小程序中。“目前(2018年1月)，全国95%的平台电商已经接入小程序，例如京东、拼多多、蘑菇街等等。”微信开放平台基础部副总经理胡仁杰说，此外，内容电商和品牌电商也在做小程序。

本文由销客多发布，文章作者：逍客