小程序10个应用场景

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据销客多小编观察最新发现：2017年1月，小程序如约而至，正式上线2017年11月，腾讯财报发布，微信月活跃用户数达到10.8亿这一年，小程序从发布到完善，经历了数十次更新。小程序把微信从连接人和人，变成连接人和服务。

小程序应用场景一：餐饮

小程序提升餐饮行业服务效率，解决用户诸多痛点

场景特点：餐饮小程序可以解决包括等位，排队、点餐、取餐、买单付款、发放优惠券、客户消费分析、基于LBS的信息推送等很多商家和用户的痛点，而小程序无需关注、无需下载，开发成本低等特性能大大的提高餐饮门店的整体运营效率和节约人力资源成本等

小程序在餐饮中的应用场景：

分析：小程序在餐饮行业的应用应分为两部分：

第一部分是店内。店内部分是消费者直接进入餐厅场景之内，通过扫描小程序码，然后进行排队等位，点餐、就餐、买单、开发票、领取优惠券的一系列过程。在这一系列过程中餐厅可以通过会员卡、折扣券、砍价、首单立减等等一系列营销手段做到增加顾客粘性，为消费者再一次走进餐厅做出准备。

第二部分是在店外。消费者通过附近的小程序，或是直接搜索功能直接找到餐厅，然后通过，外卖，排队，预约等等一系列小程序所赋予的功能来削减消费者对于时间的浪费，而餐厅本身也做到了服务升级以及服务半径的拓展，在这个过程中小程序所赋予的营销功能同样适用。

小程序案例：肯德基+

肯德基的小程序餐厅，通过特价海报来带动线上消费，同时设置个人卡券包，利用微信的社交属性给好友分享卡券，激发了用户的购买欲望，在线上实现了一部分营收，而礼品卡的发送又进一步促成用户的线下消费点餐界面，消费者可以很清晰的找到自己想要的食物并完成下单支付;线上预约功能，消费者可以实现在线预约点餐，同时根据LBS定位，找到距离最近的肯德基店铺，进一步的帮助消费者节省时间，实现客户与消费者的双赢。

小程序应用场景二：零售

小程序成为线上线下的连接器，加速新零售落地

场景特点：零售，是小程序整体数量中占比例较高的一大类，在阿拉丁指数TOP200中零售类小程序达到了百分之二十一，说明零售场景非常的适合小程序的应用。小程序的一些功能，比如附近的小程序，会员、卡券等能很好的连接零售业线上和线下用户，是新零售快速发展的利器。

小程序在零售中的应用场景：

分析：小程序在餐饮行业的应用场景可分为两个部分：

第一部分是线下场景。线上用户通过手机查看附近的小程序 ，找到距离最近的商店，把顾客导流进入线下门店内，顾客直接获取服务，基于LBS及用户画像推送获取信息，为同类型用户下一次购物做出准备。

第二部分是线上场景。基于微信生态圈的大量用户通过微信群在线上发起拼团功能，以及同群当中的基本信任感，零售商品获得大量的传播，从而带来新的用户，形成一个完整的循环，再加上商户的会员，卡券等营销手段增加顾客粘性，形成二次回购。

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小程序案例：屈臣氏官方商城

屈臣氏作为单一的品牌，更具有代表意义，作为普通的零售商户，很多不具备自主研发APP的能力，然而又想要获取线上流量带来所能带来的利益，无疑小程序将会是一个很好的选择。

小程序应用场景三：交通出行

小程序在交通出行中的应用场景：

小程序在交通出行中的应用是最完美的线上与线下的结合

分析：

场景一：用户通过手机查找附近的小程序可以直接扫描共享单车→开锁骑车→落锁通过小程序 支付→获取优惠券;

场景二：用户通过手机查找附近的小程序 →查询公交车→附近车站/公交线路/班次时间→乘车码乘车→便捷支付;

这两中不同的场景都从用户的角度出发 ，根据小程序 的特性节省了用户大量的时间，为用户解决了生活中的小麻烦。

小程序案例：摩拜单车

摩拜巧妙的利用小程序兼容二维码的能力，用户可以直接用微信扫描单车上的二维码，并结合自身使用 场景实现了“拉新”。真正的实现了即走即用。我通过两种不同模式的对比大家就可以很容易的看出小程序的优势：

传统使用共享单车流程：下载摩拜APP→新用户注册→捆绑支付工具→缴纳押金→注册成功→扫码→骑车

小程序使用共享单车流程：扫码→骑车

两种模式对比我们可以很明显的看出小程序极度的缩短了骑车所需要的流程，缩减了用户的时间，这对于许多怕麻烦的用户来说无疑是一个很好的体验，这对于摩拜“拉新”更加的容易。

小程序应用场景四：生活服务

小程序在生活服务中的应用场景：

生活服务→小程序 【附近的小程序 】→店/家→商场/超市/美容美发/家政服务生鲜……

分析：小程序在生活服务中的应用也可以分为两个部分，第一部分是用户直达店铺，第二部分是用户需求到家的服务，在第一部分的到店铺内，比如我们日常的看电影和美容美发，都需要用户抵达现场，我们可以通过小程序的功能来提前做好需要 准备的工作，比如美发【特别是女性】，一般都需要特别长的时间，我们可以通过小程序预先排队、缴费，来减少时间的浪费，而美发店也可以在小程序店铺内安装一系列的功能模块来实现营销功能，通过小程序为自己增加客户，增加营收。第二部分，我们直接通过一个案例来进行分析解释。

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小程序案例：附近家政

抓住家政行业低频、刚需的服务特性，使用小程序的用户大多“目标明确”因此大部分的流量来自于微信内部的搜索，使得线上流量获得了很好的转化，使用微信支付的用户，大多习惯于小额支付，家政行业的服务类目收费相对较高，在没有品牌效应及信用体系的条件下，用户很难完成支付，附近家政只收取用户很少的服务定金，符合微信用户支付习惯，大大提高了转化率。

小程序应用场景五：旅游

小程序已经覆盖到旅游的全部产业链

场景特点：旅游相比餐饮、零售等高频生活场景来说，其具有低频，高ARPU值的特点，因此对于用户来说，使用小程序 比APP更加的便利。目前小程序已经可以覆盖到出游前、出游中到出游后的整个旅行过程中，可以满足用户的各种需求。

小程序在旅游中的应用场景：

在小程序旅游中的应用场景可以分为三个部分：

第一部分，旅游前：旅行类的小程序→查攻略→订车票→订酒店

第二部分，旅游中：订门票→找导游→用车

第三部分，旅游后：写游记→传照片

旅游业微如何玩转信小程序

案例：

携程利用微信社交属性，推动蒲公英计划，结合携程本身高质量的种子用户传播，以社交营销工具获得新的用户

小程序应用场景六：社交

社交小程序成为垂直社交的重要载体

场景特点：小程序是在微信生态下诞生，微信强大的社交属性给了社交类小程序更多的优势基因，因此在小程序中诞生了很多社交类新物种，并借助微信的群消息和朋友圈实现了快速的传播，微信庞大的社交流量助力优质社交小程序成为市场的爆品。

小程序在社交中的应用场景：

分析：有趣的、好奇的、红包 特质的小程序容易勾起人们的转发欲望，从而获得很好的传播效果，实现短时间的大量用户增长。

小程序案例：忆年共享相册

这款小程序主要有五个特点，云端存储、共享和存储照片、段视频、永久保留;三端共享，实现了APP，微信小程序，PC网页端三端打通，共用一个账号通过社交活动运营快速 增长用户和提升存留率。

小程序应用场景七：房地产

很多人辛辛苦苦半辈子存了点钱买套房非常不容易，不管是自住的还是投资的，至少这几十万几百万得有个满意的着落。以前没有小程序的时候，买房的人都需要到房地产实体店去咨询。想要找个合适价位的房子却防不住随时变动的房子价格。稍微迟了一天几个小时合适的房子就被别人买走了，真正的“有钱都买不到好房子”。

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但小程序就可以解决这个问题。房地产开发商可以在小区宣传板、公交站台海报或者门店门口植入小程序二维码，用户通过扫码可以在小程序上获取房源信息。他们想要了解的房子基本信息、所处地段、价位、价格变动以及要办的手续流程等都一清二楚。而且用户与房地产商可以通过小程序进行直接对接，提供预约看房服务，既能节省一部分中介费用和人力成本，买房的顾客也不需要过多担忧“黑中介”的问题。

小程序应用场景八：汽车

汽车服务行业用户需求比较复杂，所以一家汽车服务门店都有不一样的服务。很多门店做的大多都是熟人生意，无法拓展到更远的地域，触达更多的用户。但利用小程序则可以给汽车服务行业带来不一般的高效益。

比如说预约服务。汽车门店可以根据自己的特色服务来开发小程序，提供预约上门洗车、预约汽车保养、预约汽车美容等服务，满足顾客的多样化需求。还有数据服务，汽车服务门店可以收集顾客汽车的维修和保养数据，定时提醒用户进行保养。包括汽车本身的行车里程、汽车配件使用情况、汽车年检、最新优惠服务等信息都呈现在小程序上，这样更方便顾客管理自己的汽车，顾客对门店的服务好感上升，就能增加粘性，带来持续性的生意。

门店也可以直接在门口放一个小程序码，用户通过扫码可以知悉门店正在服务的人数，需不要等候，有哪些特色服务等等。不用用户下车询问一键查询门店服务情况，减少门店服务流程，提升了用户时间效率。

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小程序应用场景九：电影

电影无疑已经成为都市上班族释放压力、提升生活质量的主流方式之一。日常生活中用户都能看到电影海报出现在公交站台、地铁、电影院门口等人流较多的地方。如果用户想获取更多关于影片的信息，可能就要自行百度搜索了。

但如果电影行业将小程序二维码放在海报上，用户只需要扫码就能获取电影信息，包括电影简介、电影预告、电影花絮、上映时间、影院坐标以及优惠价格等等。用户只要对影片感兴趣可以直接在小程序上下单预定，订票选座一键完成，这就缩短了用户订票观影操作的路径，带来高效的体验。另外，商家可以直接在电影院门口放置小程序二维码，用户扫码就能在小程序上了解到，距离最近时间的电影有哪些，哪号电影厅有多少人，几排几座有多少位置等等，方便用户选择。

小程序应用场景十：服装

选衣服的时候很多人都有选择困难症，实在不知道哪件衣服适合自己。这就算了，去实体店选购的时候最尴尬的就是：看中了某件衣服正高高兴兴询问导购员衣服价格的时候，发现太贵，这时候不买好像很丢面子，剁手了又会心疼。

这时候小程序商城完全可以派上用场。商家可以摆个小程序码在店铺，客人进店扫码小程序，然后上传一张全身照，系统将自动匹配一件客人想要的衣服，他可以看到自己穿起来会什么样子，合不合身，还能推荐他在什么场景穿比较合适，价位多少等等。消费者大多时候都是无知的，看衣服全凭感觉，通常在买了之后才发现不合尺寸或者穿着不舒服之类进而考虑退货。但上照识别后小程序得知用户的体型，然后自动匹配衣服，那必然会减少用户的投诉率退货率，也避免了用户心理价格和实际价格之间的落差感，提升用户体验，增加复购率。

总结：

微信对小程序的持续开放功能，未来小程序无论是在功能上还是发展模式上都还有巨大的空间，所谓的千亿级市场也绝非空穴来风。所以，无论是什么行业，占有小程序这种低成本的渠道，是百利而无一害的。

本文由销客多发布，文章作者：逍客