小程序和美团的区别是什么？

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销客多最新资讯：截止到目前，微信月活跃用户已突破了10.8亿，在所有移动端中微信就霸气的占了用户50%的时间，在所有有手机的用户中微信的覆盖率达到了90%，它的出现改变了人们的生活方式。

随着手机的普及，不少门店也已经开始支持手机点餐，但多数都是H5页面，虽然快捷方便，但稳定性差，页面卡住、停止不前、流畅性差是经常遇到的事情，可以说小程序的出现是对H5的颠覆，背靠腾讯这颗大树，小程序拥有APP一样的稳定性和体验感，做餐厅使用软件最在乎的也就是稳定性和流畅的体验感。

小程序的初心就在线下，民以食为天，餐厅高频使用，高人流，多现金的特点，当仁不让的成为小程序的重要的应用场景，从排队，到点餐，及点评，小程序以轻便应用捕获用户的心，同时随着附近的小程序的推出，小程序也成为餐厅重要的一个客户流量渠道。

过去的传统餐饮，排队、买单、收银、营销每个环节都是痛点，“高频低效”可以说是最好的形容，主要有如下几点：

1. 推广渠道单一，地推效果弱，获客成本较高

2. 点餐特慢，效率特低。体验特差，抱怨特多。翻台率低，成本特高。依赖平台(如:美团，饿了么等)

3. 地理位置受限严重，临街旺铺，租金昂贵，受天气、节日等客观因素印象严重。

4. 每日被动坐等顾客上门，复购率微乎其微。

据统计，2016年全国餐饮突破3.5万亿市场容量，但是只有20%赚钱。尽管团购平台的兴起曾为餐饮行业发展带来一点起色，但是高额的平台佣金、难以留存的顾客信息，很大程度抑制了商家的可持续发展。然而，随着微信支付+小程序商城的出现，餐饮行业终于迎来了春天。

餐饮业营销主要解决三件事：拉新客、留老客、做促销。可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又该如何做呢?使用小程序，则可以有效地解决上述问题。流量归餐饮商家所有，降低引流成本。

零售化、IP化、外卖化将是未来做餐饮的主要趋势。尤其是外卖化，在租金越来越高的今天来说，成为了每个餐饮商户都最重视的事情。现有外卖形式无非是借助大众点评、美团、饿了么、百度等平台做外卖，好处是他们拥有流量入口，而缺点也是显而易见的，流量不在餐饮商户手里，一旦餐饮商户不愿意交平台费，平台就可能把你踢出去，十分被动。

有了自己的小程序后，餐饮商家不需要花费高昂的费用在第三方平台买流量，就可以轻松坐享10.8亿微信用户所带来的流量红利，顾客的所有信息就都能掌握在自己手里，对以后无论是搭建商城还是做外卖来说都是十分有利的。

客流无忧，“附近的店”来帮忙

以往，新开业的餐饮商家如果不做媒体宣传、不放在平台上让自己的店更多的展示在顾客面前，仅靠口碑传播至少需要半年以上的养店期。如何让自己的店一开业就被顾客发现，是令很多餐饮老板绞尽脑汁也想攻克的问题。而微信小程序因为有LBS定位系统，顾客查找附近的餐馆，只需打开“附近的小程序”，周围的门店服务即可尽收眼底。

以前地段是门店客流量的保证，如今，智店小程序让门店客流不再依靠黄金地段，商户可以通过“附近的店”提升门店辐射范围，拓展线上流量，获取更多顾客，重点是即便你不是品牌餐饮企业顾客也能找到你的门店。

小程序和美团的区别在哪里?

刚刚接触到小程序，很多餐饮企业的老板都会说，小程序这个产品确实很好。但是它与美团有什么区别呢?

打折促销，是会吸到一批对价格敏感的人光顾，可一旦活动停止，生意一夜之间又回到了解放前;找媒体发布软文，也是商家常规使用的营销策略，但传统媒体影响力式微;上美团，是会增加餐厅的曝光度和点击率，但高昂的平台抽成费用暂且不说，关键是流量还不在自己手里，辛苦了半天却猛然发现原来是在给别人打工。

小程序和美团最大的区别是流量掌握在自己手里，不怕平台抽成，方便做外卖。美团扣点8%，还收取平台费。关键客户还不是你的。客户要跑掉的。相反你如果专注自己培养客户，做个小程序，不用做推广，方圆几公里都能找到你的店铺，把用户握在自己手里，客户不会轻易跑掉。

小程序对餐饮行业带来怎样的利好?

打开微信，搜素附近5公里范围内喜欢的餐饮店铺，然后看到优惠(优惠卷、今日特价、秒杀抢购等等)果断点餐下单，并支付，叫外卖或者到店堂食，既节省员工人力，提高效率，又方便了顾客。小程序，给餐饮老板降低成本。餐饮业利用小程序可以大大节约人力资源成本，顾客通过小程序扫描二维码点单，下单，支付了，可以降低至少三分之一的人工成本。

此外，小程序有APP的原生体验，但是APP的开发成本高，餐饮店不一定都有资金预算来开发一款APP，而小程序能够在不影响用户体验的前提下，大幅降低开发成本。小程序基于微信生态，卡券、广告等能够覆盖最多的微信用户，对于餐饮店而言也大大降低了营销和宣传成本。

餐饮从业者角度来说

① 餐前：顾客没到店 小程序已抢占先机促进转化

充分利用天然免费流量——“附近的小程序”来覆盖门店周边五公里内的顾客，客户到店后，可通过排队游戏、领卡有礼、充值有礼等活动，吸引顾客就餐并进行社交分享，从而为门店带来更多的社交流量。

② 就餐：提升体验

通过设置生成带参数的小程序二维码，并贴于各个餐桌桌面上，顾客通过扫码点餐、扫码埋单等优化服务体验，降低等待时间，提升点餐体验。

③ 餐后：激发复购

顾客餐后离店，服务并未终止，餐后的关系营销才刚刚开始。商家可以建立基于微信的去中心化的平台和会员体系，借助小程序+公众号，积累自己的存量会员和忠实顾客，形成自己的顾客矩阵。通过日常的产品展示、优惠信息推送等，让顾客能保持对餐厅的关注度，进而刺激更多的潜在消费。

从消费者角度：

⑴用完即走，不需要留下电话号和关注公众号，不被过度打扰。

⑵方便快捷，一扫就能看到自己想点的菜，能够获取到更贴心的个性化服务。

⑶除了吃饭，可能还在这家店买到了原来没有想到的东西。

互联网+餐饮微信小程序更能满足消费者需求，是一种进步!

餐饮小程序行业案例

在潜力巨大的餐饮行业，小程序还是一个不折不扣的新秀，但这个“新秀”已为多家耳熟能详的大牌企业解决了困扰很久的痛点，为我们呈现出一个个经典的行业案例。

1、 自主点餐类小程序——肯德基+

手机自助点餐，随时随地，点餐不排队，通过小程序点餐还能享受优惠，积累K金，兑换缤纷好礼。

2、 代金券式小程序——星巴克用星说

提供全新的社交礼品体验。用户通过小程序购买咖啡饮品券或是电子星礼卡，并通过微信赠送给朋友，以线上强社交关系带动线下消费。

3、 会员管理小程序——i麦当劳/麦当劳优惠券

为顾客提供会员注册，消费积分，以及积分兑换优惠券等功能服务。顾客可以在柜台手机支付时使用这一微信小程序进行积分并进行产品兑换。

4、 商城版小程序——周黑鸭官方商城

线上商城接入微信支付和小程序，借助“外力”打造更直接、更便利的线上销售窗口，实现门店服务体验从“高频低效”到“低频高效”的优化升级。

作为崭露头角的新秀，无数个成功案例证明了小程序确实在餐饮业掀起了一股势不可挡的“暴风”，为商户和顾客带去优化升级的管理和服务体验，为餐饮界带来颠覆性的转变契机。

5、销客多小程序

销客多去年6月接入微信支付，通过便捷的支付服务快速积累粉丝，随后推出公众号外卖服务，与门店收银系统对接，让顾客在公众号即可完成点餐和支付，完成粉丝线上线下的转化。2016年，结合微信支付与公众号能力打造的外卖服务系统，让电商云魔方的营业额增加了1.24亿元。

小程序推出后，电商云魔方开始思考如何将外卖与小程序能力结合，为用户提供更好的服务。在电商云魔方总经理罗罗看来，小程序最吸引他的主要有5大优势：体量轻，直接简单的服务更为便捷，与APP相比，小程序的开发成本更低， 可与公众号绑定、跳转，与微信支付全面打通，依托微信大流量，商家获客成本低，拥有丰富的线下应用场景

基于这5大优势，电商云魔方将外卖系统、微信支付与小程序结合，实现了直接点餐、支付、订单查询。并借助小程序对顾客消费行为、消费习惯、喜好等数据进行分析，实现对顾客的精准营销，并将全面打通门店运营、业务管理及营销合作等方面的能力，实现与门店生意无缝对接。

6、周黑鸭小程序74.6%会员转化率

周黑鸭为什么还要做小程序?服务号拥有330万粉丝，2个月成功完成50%会员转化;发展100万会员只用了64天，电子会员转化率高达74.6%;会员日均储值6300笔、储值占比超82.3%、日均消费21000笔，消费占比83.59%，会员活跃度高达72.29%。

这样的周黑鸭可以说已经非常“超神”了，为什么还要做小程序?周黑鸭互联网战略中心总经理李明表示：“小程序是周黑鸭品牌更好地和会员进行连接的一个重要手段”。首先，通过将线上商城与微信支付、小程序结合，能够帮助周黑鸭打造服务更直接的线上销售窗口，提升门店服务体验;其次，借助小程序会员能力，周黑鸭能够进一步完善自有会员体系，用会员大数据对核心用户进行精准识别，更好地与会员进行连接与互动;最后，“赠送购物卡”等玩法的出现，让顾客购买购物卡后可直接消费，也能转赠给其他朋友，形成社交裂变，为顾客提供了丰富的消费体验。对于周黑鸭来说，小程序还能做怎样的营销?“发展周围门店”、“仓储发货”等功能或许能带来更多惊喜。

7、美味不用等借小程序打通线上线下

为商户每月多创造4万元价值，美味不用等商户产品事业部总经理李逸称：“美味不用等让一个2000台翻台量的商户，单月多开134台，节省一名服务员的人力，多创造4万元的价值。“秒订、秒排、秒点、秒付、秒赏、协同点餐，是餐饮第三方服务商“美味不用等”借助小程序能力帮助商家实现的核心能力，围绕服务、菜品、环境三点，打通线上与线下，实现顾客未入店，先服务。同时也借助小程序自助点餐、支付，为顾客带来更高效、流畅的就餐体验。

此外，如何利用小程序实现餐饮门店的精准营销?首先，打通小程序和微信公众号的连接跳转，粉丝通过服务号一键进入美味不用等小程序享受服务;在服务号里申请的会员，小程序将进行识别并将顾客的消费行为、活动范围进行标签化，从而做出有针对的营销活动与高质服务。在之后，美味不用等还将尝试小程序扫码报修、扫码查询、扫码显示菜品营养成分、热量计算等玩法，进一步丰富顾客就餐体验。

如今互联网已经完成由“工具”到“环境”化的转化，形成新的生活底层架构。基于互联网时代的全新个体驱动场景革命，人与环境、社会乃至世界的关系重被新塑造，新物种应运而生。

本文由销客多发布，文章作者：逍客