小程序未来的发展，腾讯的野心在哪儿呢?

在2016年11月初微信开始宣布对外开放小程序公测之后，销客多就开始着手准备小程序【天天练口语】的开发，同年11月，他们便上线了小程序。

本来只是为了延续销客多服务号的口语练习，解决H5端的体验问题而已，做着做着，如今累计的PV(页面浏览量)达到了2000万人次。

而且根据用户画像可以知道，他们的用户大都是一二线城市的白领或者大学生群体。

从这个小程序上可以看到，界面足够简洁，在首页每一天都会分有一系列的主题。

这些主题包括今日一词、一句、英语口语8000句、名人名言。

每一个主题点进去都会相应的英语原文，译文，知识点。

然而其中最主要的功能要数小程序里面配置的外教发音、用户录音跟读，之后还有专业测评、单词纠音的功能，这样的配置可以深受用户喜爱。

虽然作为第一批上线的小程序，有限的名字帮助他们得到天然流量，然而在小程序上线之初到发展至此，他们也有过自己的运营困境。

以下是摘抄的新榜与天天练口语的一部分相关采访：

⒈新榜：今后小程序还会新增什么功能?你们希望把小程序做成什么样?

天天练口语：沪江在用户、技术和数据三大领域已有16年深厚的积累。在此基础上，我们将结合沪江智能学习实验室，在未来全面打造智能教育创新模式，通过“人工智能+人的智能”帮助用户模拟演练口语学习，以英语为主，扩展小语种，实现学习效率和效果的显著提升。

⒉新榜：在做小程序的过程中有遇到过什么问题吗?怎么解决?

天天练口语：作为第一批投入到小程序平台的开发者，早期确实经历过很多技术层面的坑。例如拼合图像功能，在部分用户手机中生成的图片就是变形的。

为了解决这些问题，我们的开发同学深入研究小程序技术文档，关注微信官方的开发者答疑社区，及时了解问题的最新动态。另一方面，和用户保持着较高互动性，确保能及时发现用户问题，并结合问题机型进行有效测试，针对性地快速修复、处理。如果是紧急问题，能够做到当天发现，当晚就发布上线修复版本。

⒊新榜：对小程序这种产品形态怎么看?

天天练口语：关于微信小程序，不同行业都会有不同的思考。传统形式上的教育服务比较重，而小程序是一种很轻便灵活的产品形态。它更适合作为一种教育服务的入口，结合微信的社交优势，建立学习社交模式，形成移动端的新型学习形态。

⒋新榜：小程序用户不容易留存，你们是怎么管理的?怎样提醒用户来使用小程序?

天天练口语：用户留存问题集中在两方面，一个是小程序入口的用户习惯培养，另一个是产品提供的小程序服务是否解决了用户的实际问题，后者重要性更大。

“天天练口语”的评测功能满足了口语学习人群对于纠正发音的刚需，用户有学习意愿和诉求，在使用过产品功能后得到了一定的需求满足，自然会有再次使用，甚至是将小程序添加到桌面当作常用入口的做法。

在提醒用户方面，我们以培养用户使用习惯和自助提醒为主，通过对小程序入口最快路径的引导、产品功能的辅助服务等方式，来帮助用户达到督促学习的效果，从而也提高产品自身留存。

⒌新榜：现在有很多小程序创业者和观望者，对他们有什么建议?觉得有哪些坑需要特别留意?

天天练口语：对创业者来说，小程序免去了资源不足情况下多端开发的纠结，它提供了一个天然的渠道，可以快速体验功能，验证产品是否合适，大大降低了开发成本。随着小程序入口的逐渐开放，开发者对小程序的认知更深入，用户与产品服务的链接门槛更低、也更快捷，这些都是明显的利好趋势。

作为创业者或观望者，主要还是回归用户和初心，思考在小程序产品中，你的用户场景是什么，能提供给用户怎样的服务，解决用户什么问题。此外，多关注小程序相关的行业热点、官方动态和规则，保持消息的畅通和及时，其实可以在很大程度上规避一些坑。

对于小程序未来的发展，腾讯的野心在哪儿呢?看看马化腾怎么说，“我们未来希望通过一个“小程序”搭建新的生态环境，能让别人开发一些年轻人的产品，在我们平台里面跑，同样我们自己也开发。”

目前小程序还处于大力推广的时期，着眼于小程序生态的搭建，我们可以确定腾讯对于小程序开发者的态度一定是大力扶持，这也是小程序创业者的不可错过的机遇。未来企业营销，小程序必不可少!

本文由销客多官网发布，文章作者：逍客