如何找回已冻结的商户号？

　　如果小程序长时间不应用或不运行，帐户将被冻结。如何申诉找回冻结的小程序?

　　这种情况是因为您未在指定时间内登录到您的帐户。目前，您的帐户已被系统冻结。如果您需要再次使用该帐户，可以检索该帐户，然后可以正常使用

　　1.管理员/项目成员在使用微信和小程序帐户登录邮箱时收到通知，如果小程序长时间不使用，将被冻结

　　这是因为您的帐户已经很久没有使用了。如果帐户需要再次使用，请在指定时间之前登录;如果您未在指定时间内登录，将根据《微信小程序平台操作规范》的规定冻结账户。

　　2.小程序帐户收到冻结通知

　　这是因为您的小程序长时间未使用，并且您在发出即将冻结警报后的指定时间内未登录，因此小程序被冻结;如果需要重新使用小程序，请登录小程序帐户后台进行检索，或在帐户检索过程中通过原始ID进行搜索;检索后，帐户将恢复正常使用。

　　具体取账方法如下：

　　方法一：使用电子邮件和密码登录微信公众平台后，页面将提示“账户冻结”。单击下面的“帐户检索”以检索小程序帐户。

　　方法2：检索帐户URL(将链接复制到浏览器以打开：http://mp.weixin.qq.com/acct/findacct?action=scan )

　　提示：检索时，请使用原始ID搜索小程序。

　　3.小程序冻结后将释放哪些资源?

　　释放小程序的帐户昵称。

　　温馨提示：如果原始昵称在检索时已被占用，则昵称将为空，帐户需要重置昵称。

　　4、账号被冻结后，小程序账号如何绑定邮箱、主体数、手机号、管理员微信?

　　如果您需要发布小程序帐户绑定邮箱、主题时间、手机号码、管理员微信等信息：请按照检索操作方法的说明，检索帐户，然后执行注销过程(单击跳转：http://kf.qq.com/faq/181226yieaEv181226r6nuMr.html)成功注销后，可以释放上述资源。

　　5.小程序冻结后的搜索和登录状态?

　　如果微信小程序已被冻结，则不会搜索小程序;微信小程序仍然可以登录，页面将提示“冻结/暂停服务”。您可以单击下面的“帐户检索”来检索小程序帐户。

　　6.如何查询冻结的小程序帐户?

　　管理员和项目成员可以通过微信搜索“公共平台安全助手”，点击下方菜单栏中的“绑定查询”->“电话号码绑定账户/身份证号码绑定账户”->“小程序”。