微商干货：如何正确看待顾客的拒绝以及解决方法

做微商，难免会被拒绝，其实不管是谁，都不会有人一直接受你，所以我们要正视、面对别人的拒绝，那究竟要怎么做呢?下面就和销客多微分销小编一起来看看吧!

在这里，我们来总结一下客户拒绝你的几种情况。

一、 客户对产品心存顾虑

从心理学角度讲，当人们感到困惑的时候，更容易拒绝别人的建议，如果客户提出了“不行”，极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。

二、 对产品的信息解释不足

有很多不管是新手伙伴，还是有销售经验的微商来说，往往会忽略细节的东西。

身为微商要有敏锐的洞察力，如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显，但依然被拒绝就说明你没有完成销售过程中“说服客户”这一环节，说服客户不是叫你滔滔不绝说自己产品多好，因为每个客户的性格脾气不一样，有的时候你说太多会招人烦，而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。

三、 缺少更有力的说服方法

首先，我们一定要在语言上充满自信，用确定的口吻陈述产品，因为客户买的是保证而不是疑问，在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应，让客户有效参与，才更有希望说服他们做出购买决定。

四、 信息确认失误

有的客户可能只是无聊的随便一问，并没有购买意向，不管是任何人过来咨询，很多新手都会很热情的进行推荐，有时她也不知道自己的真正需求是什么，这时如果你极力推荐自己的产品会让客户很反感。

五、 购买时机不对

有时客户表示拒绝不一定是对你的销售反感，也不是说他对你的这个产品不感兴趣，或者是觉得价格贵，而是他希望把节奏慢下来，这时的拒绝“潜台词”可能只是现在不买。但如果在沟通过程中明确捕获客户有购买的信息，就应该明确实现客户购买的最佳时机，并且采取一些措施帮助客户成交。

六、 只是不买你的

促成与客户成交的原因不仅是他认可你的产品，还包括你的为人，经过几番交谈，你给客户留下的印象非常重要，客户最终购买的既是商品也是日后与你的合作关系，这都是建立在信任基础之上，否则，你的产品再好，客户交不愿意从你手上购买。

如何正确面对拒绝：

一、理解“拒绝”并接受“拒绝”

做微商也是做销售，拒绝是常事，人家“拒绝”有很多理由，并不要因为当时的拒绝而垂头丧气。

客户的“拒绝”里面，有可能是不喜欢你，有可能是现在不需要，有可能是没有打动他的点等等很多原因。

二、勇于尝试并不断尝试

没有谁都是天生的销售员，没有谁才接触销售就一定能成功。都是在不断试错过程中成长起来并变得完美娴熟的。

正因为你做微商不擅长销售聊客户，你更应该珍惜每一个客户，把聊客户当成自己的“作业”，你的“作业”做得越多，你就越有经验，越有感觉，心里更清楚遇到不同客户，你该怎么去回答，怎么去做沟通。

三、多问并多总结

学会多问问题。一个人不想买你的产品总有一个原因。让他们解释说明为什么看不到你产品的价值。很多的问答将使你更了解怎样才能更好地提升你的产品。