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微商如何快速突破顾客的心理防线?

日期:2018-09-03阅读量:

做微商其实就是让客户掏钱买你的产品,微商如何快速突破顾客的心理防线?下面和销客多微分销小编一起来看看吧。

在消费者的普遍认知里:广告人就是为了掏光自己的血汗钱!这种情况下,消费者和广告人是对立的,所以,不管你是什么广告,顾客看到后的第一反应就是:捂紧钱包,戒备心十足。

想要目标顾客乖乖掏出血汗钱的前提就是,让他放松下来,收起戒备心。只有这样,你才有机会说服顾客接受你的产品。那,我们要怎么做呢?

聊这个话题之前,先给大家分享个小故事:

消防报警系统的销售明星吉姆,每次上门拜访客户,都会借机说:“哎呀,我把钥匙忘在车里了。”“哎呀,我把笔记本电脑放在车里了。”“哎呀,我把一份重要的资料忘在车里了”,并以不希望麻烦客户为由,借用客户的门禁卡或钥匙。

很多人说,这样丢三落四的毛病,客户不会吐槽你不够职业吗?No!恰恰相反,这个“健忘的毛病”竟然让吉姆稳坐销售明星的宝座。此时,你肯定有点不可思议。

微商如何快速突破顾客的心理防线? 我们来拆解一下吉姆的套路——

先想一下:你会让什么人在自家自由进出?毫不疑问,信任的人!吉姆这么做就是在不经意间拉近了顾客的关系,潜意识中跟这些客户的信任意识挂钩,也让顾客对他放松了警惕。

吉姆的手法给所有销售人员提供了一个很好的案例,他并没有修改所售报警系统的特点,也并没有偏离标准的展示介绍环节,惯用的话术也没变。他只是先让自己与信任意识挂上了钩,也就是在客户的大脑中植入一个熟人的开关,接下来,与信任相关的任何正面联想都会和产品介绍产生联系——这就是吉姆签单的绝招。

事实上,在广告运动中的消费者一点也不亚于一个装备精良的交战国,消费者每天都要经历上千次的广告“轰炸”,他们拥有最精巧和本能性的“防御体系”,或许还有意志相投的强大的战略盟友,他们所筑起的心理防线固若金汤。

这一点非常重要,我们要“解除对手的武装”并不是要他们“缴械”——掏出紧揣着的钞票,而是突破消费者的心理防线,解除精神的武装。就像吉姆一样。

那在写文案中,如何快速拉近与目标顾客的关系,让其放下戒备心理呢?今天,兔妈给大家分享一些常用套路——

一、遵循渠道属性,减少阅读障碍

在投放不同的渠道时,我都会建议客户要根据不同渠道的具体风格来调整推文的标题,以及推文的细节内容。只有这样,用户才更容易接受,不会一看是广告,“戒备心”立马防御起来。

比如,你想在微博投放广告,微博的标签是:短、笑话、娱乐、段子手,那你的软文就要符合这几个标签,才能让顾客在潜移默化中接受。

你想在朋友圈投放信息流广告,也要遵循朋友圈社交的属性,让客户感觉就是在刷一条好友的朋友圈。

如果投放微信卖货软文,娱乐号、情感号,标题就要跟风、蹭热点。卖货号就要以试用体验为主,告诉产品的价值和好处。母婴号则要偏重科普育儿风格。等等。

二、多写你,迅速拉近与客户关系

想象一下,你走在一条嘈杂的街道上,怎样才能迅速获得你的注意力?我想,大喊一声你的名字,这应该是一个不错的办法。即使是在嘈杂的街道上,一旦叫出你的名字,你的注意力就会被迅速吸引。没办法,我更关心与我相关的信息,你也一样。

美国一可乐品牌把瓶子上印上了150个当地人常用的名字,比如苏珊、约翰、汤姆等等,然后销量提升了2倍以上,也是这个道理。

所以,要想你的文字马上吸引到消费者,“多写你”肯定是一个不错的选择,人们永远都会关心与自己相关的事情。 比如,《爆款文案》里大名鼎鼎的好友对话式标题“你的脸太脏了”“恭喜你”“愿意手把手教你”。

好友对话式开头法:“请问:你喜欢喝什么牌子的啤酒?”“问你一个问题:”等等,这些都是为了与“你”产生关联。因为只有好朋友、好闺蜜才会和“你”这样说话,所以,才能快速破除掉消费者的心理防备。

三、构建场景,让顾客产生某种反应

场景有正面场景和负面场景之分,正面场景告诉人们拥有这个东西,你的生活多美好。而负面场景则告诉人们没有这个东西,你的生活将会多糟糕。

1、消费后的美好场景

假设顾客已经购买你的产品,引导顾客想象在某个时间段,产品给他(她)带来的正向感受。比如,我们在实际生活中,经常听到汽车销售说:“您想象一下,有了这辆车,以后的周末和节假日就能带着家人一起畅行你们想去的任何地方。空间宽阔,座椅舒适,还有超棒的音效,这一路该是多么其乐融融。后备箱还可以放下烤架、婴儿车和帐篷,可以带着宝宝一起户外烧烤和露营,想想就特别美好... ”

听到这里,你脑海里想到的不是买这个车要花多少钱,而是自己拥有车子的美好场景,自然而然就放松了紧紧捂着钱袋的手。

2、未消费的负面场景

顾客因为没有购买产品,而有怎样的低落、挫败等消极场景。比如,360智能锁的广告,就是人们用传统钥匙(没有智能锁的情况下)可能会发生的情况,买菜忘带钥匙进不了门、带了一大串钥匙分不清哪个是哪个、一大串钥匙坐椅子会扎到你.....

听到这里,你的思绪已经跟着这些场景去想自己有没有发生过这些“尬”的事,戒备心也消除了。

通过适当的场景构建,顾客能够身临其境地感受到拥有产品的美好与错过产品的失落,这样他想到的是自己的生活,而不是你向他推销这件事,所以,就会放松警惕,也更易成单拥有产品。

四、讲故事,让目标用户快速代入

很多文案会刻意地刻画一个人物形象,或者讲一个与目标人群类似的主角的故事,让读者看着看着就觉得“这说的不就是说的我吗!”结果就是高度卷入。

比如,卖美白面膜,会说:同事小丽为了美白,柠檬片泡水、吃VC、贴土豆片等等,结果胃酸吐水,也没变白。然后,又在什么样的契机下,发现了一个好的产品,这个产品是什么样的。这时候,你不是赤裸裸滴说这个产品好,而是通过刻画的人物让用户潜移默化接受传统美白方法的不理想,这个产品才是美白的必备神器。

因为很多目标用户也干过这样的事儿,所以,就会产生情感共振,就是所谓的“起反应”。

想要和陌生人熟络起来,我们要做各种破冰游戏。而想要获得和客户对话的机会,也要想办法突破消费者的心理防线。不变的原则就是:你一定要站到客户这一边,与其产生某种情感上的联系,这时候,即便广告中只有非常微弱的销售动机,其所产生的效果也会出乎意料的好。

相反,广告中强硬的销售目的就象战争中的极端暴力一样,我们所施加的“暴力”有多大,所引起的反抗就有多大。

总之,不要对抗,要共赢。你要的是顾客的钱,而顾客要的是你带来的好处。

微商如何快速突破顾客的心理防线?销客多微分销小编就先分享到这里了,更多微商干货欢迎关注销客多网站。

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