微商卖假货怎么维权索赔?

如果你通过微商或者微店等方式购买了商品，但发现是假货，而且找不到人该怎么办?

首先你得明白消费者的权益有哪些：

七天无理由退款：

消费者朋友圈购买商品受新消法保护，可退款维权。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货。无需说明理由。但已拆封的音像制品以及交付的报纸、期刊除外。

包装拆了但是没有损坏，可以退：

如果消费者在准备退款时，商品本身没有损坏，比如化妆品拆了外包装，但只要他的质量是完好的就可以退!

向行政部门投诉，7个工作日内必须做出答复：

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应该自收到投诉之日起的七个工作日内，予以处理并告知消费者。

图片与实物不符，可以协商退货：

网购者发现食物与照片不符，可向第三方网络平台交涉，如果是在网络上活着展销会上，购到虚假产品，消费者都可以向网络平台经营者货展销会举办者直接索赔，网络平台或经营者应先行赔付。

朋友圈购物后泄露个人信息，违法!销售假冒商品，违法!

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为购买商品的价值或接受服务费用的三倍!

可以通过什么方式来进行维权呢？

第一步：收集、保留证据

用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。

第二步：联系卖家进行退换货

“消保法”确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。

因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但为防止消费者滥用权利，以下商品在此制度之外：

(1)消费者定做的

(2)鲜活易腐的

(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

(4)交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品

第三步：联系第三方交易平台(微店)要求赔偿

网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

第四步：向公安机关报警立案

卖家销售金额达5万以上，或卖家货值金额达15万以上，或两者合计达15万以上的，公安机关会立案侦查。

第五步：造成消费者人身损害的索赔

如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等)，有权向销售者和生产者进行索赔。

最后，建议广大消费者在网购时，一定要确认卖家信息、保留好相关的聊天记录、银联、支付宝等汇款支付凭据，收款账户要同卖方身份相符，这样更利于自身维权。