分析：2018农村家电电商破局之道

导读：农村消费升级确定，电商拓展空间广阔。在农村居民收入提高，追求更高的生活品质的同时，农村市场受到电商巨头的高度关注，并成为各大企业的新战场，究竟2018年该如何掘金这一富矿?

2018年，中国家电电商在经历了过去10年的野蛮生长之后，也将进入红海竞争阶段。我最近几次在接受媒体采访时，都表达了在互联网红利逐渐退去之后，深耕渠道、服务为王、个性化定制、深度结合物流正成为未来竞争的焦点。

2017年，有关“新零售”的话题得到行业高度认可，无论京东阿里为代表的纯电商系，还是在线下门店优势明显的苏宁国美们，大家都表达着相同的观点是：线下离不开线上，线上也离不开线下，两者正在走向深度融合。

那么今天就和大家聊聊2018年家电“新零售”的“新开关”——深耕渠道的农村市场破局之道。

众所周知，农村家电市场空间大，开拓正当时，对于家电行业而言，农村市场有以下三个利好：

首先，家电百户拥有量，农村与城镇的水平尚有较大差距，更加具有上升空间。以空调为例，城镇早已实现一户一台，正在向一户两台发展;而农村每百户只有38.8台，如果能实现一户一台的水平，其间将是广阔的增量空间。

其次，家电下乡时期购置的家电产品，产品使用寿命已经步入淘汰期，未来几年内农村市场将迎来更新换代潮。2009年2月，家电下乡政策从14省推广到全国范围，掀起了一波购买热潮。以液晶电视为例，产品的使用寿命为8-10年，如果是在2009年家电下乡时购买的，到了2017年，恰好已经进入了应考虑更换的年限;再以洗衣机为例，产品的使用寿命在8年左右，过了2017年，就已进入超期服役年限了，必须淘汰换新。所以，综合各类家电的使用年限来看，在2018年至2020年，家电下乡时期的产品将面临数量庞大的换代，存量市场也将大有可为。

再次，人口回流加速，乡镇市场消费结构转变，惠农政策、新农合及新农保政策、农村义务教育及城市产业政策调整，使得我国的农村回流正从“生存型”回流到“社会理性型”回流转变。据农业部最新数据显示，各类返乡下乡人员已达700万人，其中返乡农民工比例为68.5%，涉农创业占比为60.0%;农村双创人员平均年龄44.3岁，学历为高中、职高或者大专的比例为40.7%。这是一支庞大的力量，是巨大的人口红利和发展红利。返乡人员带给家乡的不仅是经济的支撑，也带来更成熟的消费知识和更时尚的消费理念，为农村消费结构的升级打开了向上的空间。

农村消费升级确定，实体店难满足需求，电商拓展空间广阔。面对如此广袤的市场，在农村居民收入提高，追求更高的生活品质的同时，农村市场受到电商巨头的高度关注，并成为各大企业的新战场，究竟2018年该如何掘金这一富矿?

笔者认为，一个非常必要的雷霆手段就是，打破“农村实体渠道流通链条过长、效率较低，所供商品品类有限”这一屏障。其现实是，农村地区人口分布分散，大型百货商场入驻难度大;农村夫妻店、小卖部以食品销售为主，无法满足农村居民更高的消费需求。在此环境下，京东苏宁等行业巨头进驻农村市场，既是为自身开辟了广阔的增量空间，也正是为农村消费者解决了消费升级的需求，符合多方面的利益。

更难得的是，农村市场是一个双向市场，日用消费品进入、农产品的输出，原有流通体系效率低、损耗大、成本高，电商的进入，也将有效完善市场信息、优化中间流转环节，重塑农村的流通体系。

在开辟农村消费市场的过程中，渠道建设和升级时，基于当地消费者的消费特性差异，必须对消费者的习性有深入的理解和持续的跟踪。什么样的企业才能在开辟农村市场的竞争中，具备竞争力呢?笔者认为，在以下4个方面基础能力更具优势者将胜出：

1.具备商品品质保障的能力。农村消费者对网购商品，尤其是购买家电产品普遍存在顾虑，比如假货、残次品、返修机。一些知名电商企业，在商品品质的保证上，具有信誉背书和良好口碑，让农村人和城里人享受同样的好产品和好服务。

2.具备较强的上游商品议价基础。无论城镇消费者还是农村消费者，都希望享受到最经济实惠的价格。电商巨头，在采购上更具备规模优势，且没有层层加价的中间环节，使顾客享受到效率带来的价格实惠。

3.具备安全便捷的流程及交易担保。农村消费者在支付上还不太灵活，比如银行的网点比较少，银行卡的使用率比较低，很多人买大件还习惯于到货现金支付的方式。所以，有能力向农村顾客提供更切合当地情况的支付流程和担保的电商，才能让顾客减少顾虑，放心交易。

4.深入当地的办公网点和客服团队。本地人做好本地化服务，是当地的立足根本。无障碍的乡音沟通，随时随地的咨询服务，一站式的销售、送货、安装服务，及时的售后维修响应，这些细节工作，都是为农村消费者带来省心的消费体验的基础。

总之，深知农村消费习性、精耕服务的电商企业才能在蓝海中得到满满的收获。

变革是势，顺之者昌，逆之者亡，当“新零售”的时代坐标再次精准定位于农村市场之时，希望2018年我们看到的正是那些勇敢者的前行，他们的信仰与坚持，势必焕发出“新零售”更旺盛的生命力。