跨境电商在大数据时代下如何挖掘自身长处

和过去的旧外贸时代不同，新外贸环境到处充斥着开放的元素。而以网络为媒介的跨境电商，更是在大数据时代的背景下展现出其透明的一面。在各种电商平台上，比如阿里巴巴的易达通，电商企业的各种信息能够直观地呈现给浏览者，包括其运营情况、征信情况。这对于电商们而言，既是机遇，也是挑战。这要求经商者必须保证诚信经营，并且向自己的合作方呈现出一个切之可行的经营项目，不然就会因为数据的透明而暴露出自己的缺陷，从而失去合作伙伴。但同时，信息的高度流通也使得精准的合作成为了可能性，只要跨境电商们准确地在平台上表现出自身产品的特色，就有可能获得特殊需求者的青睐。大数据时代同样是一个“个性定制时代”，找准自己的优势，发掘自己的所长，才能将自身的收益最大化。

新外贸体系下

跨境电商应注重全球合作

这是一个全球化的时代，在这个大背景下，贸易的方向往往也是相互的。曾经，一家企业可以这样夸耀：“我们工厂的产品销往世界各地。”但是在如今，这样扁平化的商业结构明显已经不能适应当下的潮流。在新外贸时代，贸易结构是立体化的，多元化的。企业不再是单纯地向外输出商品，同样也在接纳着来自世界各地的产品。这就要求跨境电商们有着更为广阔的视野和目标。电商们不能只站在“地面上”规划蓝图，而是需要到“天上去”，积极使用“云计算”等先进技术，“从天上往下看”，将目光放在更多的商品和企业之上。在向外界输出产品的同时，也不能忽视了外国的优秀品牌和技术，在扩大海外市场的同时，同样也要汲取外界的优良技术，以提升自身的素质，在全球化的汹涌浪潮中获得立足之地。

卖方市场已然到来

客户体验将成服务焦点

近十年来，外贸市场环境的变化可谓天翻地覆。刚加入WTO的中国曾享受到了不菲的人口红利，但是随着经济的发展，廉价的劳动力已经不足以支撑中国企业在外贸市场上驰骋。而大数据时代的到来，更是使得买方对商品的质量有了更高的要求。在市场竞争激烈的当下，如果企业只将目光集中在提升产品本身的素质上，那么无疑会使得运营成本过高。因此，在卖方市场中，客户体验将成为跨境电商需要考量的一个指标。为客户提供优质的服务，能在一定程度上拉近合作双方的距离，尤其是隔着一个网络进行沟通的合作双方，服务能让对方感受到企业的诚意，从而促进合作的顺利进行。

作为特邀嘉宾之一，江国兵也在会议上积极发言，提出了他对新外贸和跨境电商的理解。他认为，现在这个时代很特殊，我们拥有着全球化的环境、便捷的网络、化繁就简的跨境贸易程序，因此，这是一个跨境电商大有可为的时代。我们应该抓住机遇，闯出一番事业。

江国兵现任柯桥区跨境电子商务行业协会会长，他的协会为会员单位建立信息平台，收集和发布网商所需要的各种信息，为网商提供创业辅导、技术支持、人员培训、人才引进、对外合作、展览展销和法律咨询等服务。协会的宗旨是：“分享、学习、成长、快乐、感恩”，它本着“自愿参与、开放分享”的原则为会员服务，为地方经济作贡献。经过几年的发展，目前商会已有会员企业近百余家，涵盖纺织、服装、家纺等行业。江国兵见证了柯桥跨境电商圈子的壮大和发展，因此对于跨境电商的过去和未来，他深有感悟。

“曾经是我们定制标准，我们挑选客户。那个时候全球经济好，你有货，客户就来抢。那个时候我们的劳动力还算是低廉，所以在市场上也有优势，但是08年金融危机后，情况就不一样了。原本的大客户都变成了小客户，客户碎片化的情况非常显著。”江国兵在直播会议上谈到：“因此，跨境电商需要思变。现在，不再是我们挑选客户，而是客户来挑选我们，因此，我们需要读懂客户的需求，为客户提供贴身的服务，提高客户黏稠度。同时，我们还要善于利用工具，比如阿里巴巴提供的一些平台，他能帮助我们更好地管理一些碎片化的信息。你不用，你的竞争对手在用，你就会落后。我们不能闭门造车，只有打开胸怀，选择最合适的发展方式，做好我们的强项，拉高我们的格局，才能在这个竞争激烈的市场争得一席之地。”