全部 官方公告 微商城运营 微分销技巧 行业资讯
首页 > 销客学院 > 微商城运营

电商路固然艰辛,微商城如何革新电商?

日期:2017-11-22阅读量:

销客多微商城最新资讯:电商一路走来,坚持不懈,从无到有,从小单做到到大单,我们就来了解下这些电商是如何发展的,其中电商的发展周期和用户的发展周期又是怎么样的一层关系:

电商路固然艰辛,微商城如何革新电商? 电商生命周期

要理解这个问题,首先要理解电商的生命周期和用户的生命周期。

电商的生命周期很容易理解:

初始期—发展期—成熟期—衰退期

初创期的电商,来源于企业家对市场上存在的用户需求的理解,譬如说美妆类电商,女为悦己者颜意着用户需要美化,所以美妆类电商就是一个基本的用户需求,再往里挖就会出现更多像口红、护肤品之类的产品。而你一旦看到一个简单电商开始叠加更多的功能,往往意味着电商结束了初创期,开始进入发展期。

发展期的电商会自觉或不自觉地加入更多的功能,以满足日益增长的用户带来的复杂场景和复杂需求的演进,这个阶段,电商的体积会变大,产品的上线和下架会变频繁。

成熟期的电商会趋于稳定,企业家不会轻易也不敢去改动商业模式,因为用户体量在那里放着,只要电商本身的数据不发生大的波动,用户反馈不激烈,那么迭代会关注优化而不是创新,同时企业家会继续关注竞品,但由于壁垒已经形成,这种关注更多会在特色层面。

衰退期并时企业家会逐步撤出,不再继续进行维护。用户传递给运营进行转接和着陆。

用户生命周期

用户生命周期和电商是不太一样的。对用户来说,生命周期应该是这个样子:

潜在用户—新用户—老用户—厌倦用户—流失用户—沉没用户

潜客阶段,用户对电商可能有需求,是电商需要通过运营拉拢的对象;

新用户阶段,用户需要对电商更多的了解,运营需要对新用户进行引导,让用户对电商更为熟悉;

老用户阶段,当用户行为变得稳定,新用户就变成老用户了,老用户要对电商本身产生依赖,才能认为是转化的完成。

厌倦用户阶段,用户可能要流失,但还没有流失,而用户行为来看,各项活跃指标都在持续走低。

流失用户阶段,用户已经离开电商体系。

沉没用户阶段,用户已经离开电商体系很久,并没有回归过。

这样一看,你就明白电商生命周期和用户生命周期其实并非是同步状态,而是随时异步的状态。

微商城如何革新电商吗?

同时凭借微商城系统开发平台无缝对接公众号让自己的粉丝成为自己的分销商,帮助品牌在移动端,在年轻人里更有知名度和影响力,也为品牌打通新的销售渠道。粉丝可以通过分销商品的方式,从销售产品中获的奖励,让粉丝即是你的客人,又是你的分销商。这正是微分销“两类佣金+三级分销”为线下企业触电带来的全新玩法。让每个粉丝都可以从自己钟爱的品牌中获利。

电商眼中的需求

从电商视角来看,你会看到一个电商总是从简单走向复杂,这里说的简单到复杂,不仅仅是功能上的繁简变化,而是从解决基本需求,到解决复杂需求的变化。

淘宝、京东这些只要在历史洪潮活下来的电商发展壮大,你都会看到这个过程,这个过程,其实更多的依赖于企业家对需求递进后的迭代把握。

从运营视角来看,需要的是更多可以运营施加影响的口子,所以你会看到营销类的通知一定晚于电商本身功能的通知出现,当运营介入后,一定会在电商里新增出如banner、弹屏之类与用户进行接触的位置的功能。

对电商来说,用户要什么,市场上的竞争对手做了什么,效果如何,是需求的判断依据。

而对运营来说,哪些页面和功能用户使用比较多,自己就要在这些地方让用户有感知,自己要能在这些地方触达到用户。

这就是为什么,通常运营会集中在前端活动和后端数据、用户选型甚至配置管理上,对电商提出要求,因为只有这样,才能充分发挥用户活跃的价值,更容易转化为电商价值和公司价值。

本文由销客多微商城发布,文章作者:逍客

返回列表
热门关键词:微商城

为您推荐

更多 >
| 专注于社交裂变分销系统的提供
4006-089-731 产品试用 或微信开店及报价
首页 申请演示 0元开店 7天免费体验