面对双十一爆仓问题，京东说不用担心

每一年的快到这个时候，不仅是电商们，连消费者也开始躁动起来，双十一是全民狂欢的购物节日，是电商和用户连接起来的桥梁。不过现在，电商的概念，逐渐被“新零售”所替代，京东在今年的双十一启动发布会上就畅谈了自己的第四次“零售革命”。

京东方面表示，将用无界零售的思维打造一个全新的双11，打破生产商、品牌商、平台商的界限，让数据融合流动。另外，京东双11将从线上玩转至线下，13个“亚洲一号” 智慧物流中心将全面启用，“剁手族”们不用再担心爆仓了。

推出无界零售

零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。在京东集团CEO刘强东看来，第四次零售革命是建立在互联网电商基础上、又超越互联网的一次革命。目前的中国零售业正处在变革的前夜，一场暴风雨过后，整个行业会焕然一新：带来新的机会，同时也会颠覆一些旧的模式。

未来的零售图景应该是什么样子?答案是无界和精准。现在的消费者面临的难题：不是价格过高，而是品质不全;不是商品短缺，而是选择过剩。商家一味地打价格战扩张地盘，并不能解决消费者的痛点。

“最近围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷，但都没有解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。” 京东集团CMO徐雷表示，今年双11京东和腾讯联合推出的“京腾无界零售”解决方案，会帮助品牌商解决这一问题。

从现场发布的情况来看，这个被命名为“京腾无界零售”的解决方案最大亮点在于，基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征、品牌商的线下购物数据，为消费者定制营销活动与服务。比如京东发放的优惠券可以在其线下门店核销，也可以在其微信商城购物;消费者在品牌商线下门店办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以在京东商城的旗舰店和微信的购物场景中使用，让消费者拥有高度一致的用户体验。

为商家提供21亿元物流补贴

今年双11，京东的“战场”不仅是在线上，而且延伸至线下。据京东集团副总裁韩瑞介绍，今年京东在全国线下超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合，打造一个线上加线下的全球购物节。

对于网购族担心的爆仓和物流涨价的问题，京东方面给出了“定心丸”，称目前没有涨价计划，同时将为商家提供价值高达21亿元的物流补贴。这21亿元将直接用于为京东平台商家及社会化商家在双11前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠。

京东集团副总裁、京东物流规划发展部负责人傅兵对这次备战双11信心满满。傅兵介绍，目前京东已实现了仓储、分拣、运输、配送、客服全供应链环节的无人化。

据销客多了解， 大促期间，北京、青岛、上海、广州、武汉等13个“亚洲一号”智慧物流中心全面启用，昆山无人分拣中心以及全自主研发的武汉无人仓都是重要参与者。其中，全流程无人仓属于上海亚洲一号整体规划中的第三期项目，日处理订单的能力超过20万单，将有效化解双11潮汐性订单。

不难看出，京东尽可能把物流“长链条”缩短。今年双11，京东物流专门为农村消费者打造了一个“京东帮移动仓”，把适合农村市场消费的大件商品提前备货并部署到离消费者最近的“京东帮服务店”中，消费者下单后，最快3小时就能送达。

“无界零售时代，货物生命周期更短，迭代更快，少批量、多批次成为物流的主要特点，这要求物流在消费者多场景下消费时，实现商品从品牌商到消费者的快速敏捷移动。” 傅兵说， 目前，京东已经与沃尔玛合作试点“库存互通”，双11期间，遍布全国的沃尔玛超市将秒变成京东仓库，消费者订购的商品只要在周边沃尔玛实体门店有货，京东小哥立马取到送货上门，提升时效。

本文由销客多官网发布，本文作者：怪侠一支菊


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