双十一与其打价格战，不如把快递滞后问题解决好

在大家的潜意识里，对于电商促销活动或者像双十一这样的人造购物节的印象，都是低价、打折、免费抽奖，说明打价格战已经深入到消费者的意识中，他们对此已经腻味。其实电商商家们与其在这里思考如何把价格战打的独一无二，还不如想办法把快递滞后的问题好好解决一下。

消费意识增强，单纯的价格战已经过时

从以往几年的双十一情况来看，淘宝天猫作为主战场最为抢眼，一次次刷新的天价交易额背后其实也存在的不少的问题。每年中消协都会对部分参与双十一的商家进行抽查，总会发现一些“先抬价再降价”的假促销，双十一物流严重滞后甚至快递丢失以及退换货率上升等，这些都是双十一背后不太为人所知的尴尬。

其实想想也很简单，电商在原本的价格优势下，如果要保证足够盈利的基本条件，并没有太多的促销空间，毕竟没有哪个人或者厂商会做亏本生意。双十一的优惠的确是有不少，但相较于参与的用户数量还是远远不够，更多的是作为一个诱饵。

随着用户理性消费意识的增强，已经没有那么去在意商品的低价，开始更多的考虑到服务以及物流等问题。包括互联网品牌智能手机、智能电视等诸多以性价比起家的行业里，也已经开始逐渐放弃价格战，这也是在消费意识转变下的必然结果。

2017年，阿里、京东都相继提出了新的零售概念，一个成为新零售、一个成为第四次零售革命，虽然叫法不同但其实本质还是有很多相似之处，都将线下零售作为发展重点，而随着京东在物流上的成功，各大电商也开始注重物流服务的建设。而双十一，则成为了对新零售模式的一次模拟考。

双十一不再只是电商的狂欢节

据销客多了解，往年的双十一包括所有的电商平台，主战场都放在线上，但努力了这么多年之后才意识到，电商虽然对线下实体店造成了不小的冲击，但始终无法完全颠覆线下市场，甚至在人们消费意识提升的情况下，线下市场却又逐渐回暖的趋势呈现。于是，今年包括阿里、京东以及苏宁、国美在内的几大电商都提升了线下市场在双十一中的参与度，试图达到线上线下融合的状态。

苏宁、国美原本的线下优势就不用说了，而天猫、京东则是通过合作商来带动双十一线下的影响力，其中覆盖范围最广的就是天猫。

去年天猫的双十一其实在全球范围内就已经吸引了不少的购买力。2017年，全球14万品牌1500万样商品，海内外有超100万商家将打通线上线下服务，10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万家村淘点，而这些都将成为天猫双十一的活动点。

同时，天猫还将和梅西百货、Costco 、麦德龙、Chemistwarehouse、松本清等国际零售巨头合作，进一步扩大双十一在全球范围内的影响力。如此一来，天猫开创的双十一势必将成为全球最大的“黑色星期五”。

物流依然是双十一最大的痛点

经历了几次双十一抢货之后，最让人觉得非常不爽的不是抢不到或是根本就没降价，而是花了太多的精力甚至熬夜去找、去抢货，到最后却要花将近半个月甚至一个月的时间来等待快递。

双十一前夕，部分快递公司已经宣布涨价，虽然遭到大部分消费者吐槽，反而让快递公司的股价上涨，显然这市场对于双十一的自信。除了快递公司积极备战双十一之外，京东、天猫、苏宁也纷纷祭出了智慧物流的大招。

这几年，京东投入了大量的人力财力建设自己的物流体系，这给京东带来了非常大的优势，如今京东物流独立运营也是京东在物流建设上的成功体现。这也给阿里、苏宁做了非常明确的方向性指引，今年的双十一不只是拼业绩，更是物流服务的比拼。

初步估计，今年双十一快递总数将突破10亿件，这对物流服务是极大的挑战。阿里的菜鸟、京东、苏宁三家都采用了智慧物流的理念，充分运用高科技，投入使用更多的无人仓、全自动化管理，这也是三个对手之间在智能物流的概念上明争暗斗。

据销客多了解，阿里在广东惠阳投入使用的超级机器人旗舰仓，上百台机器人每天能够完成上百万件的发货量，远远超于目前的人工仓。物流的比拼，也是科技的比拼，这可能是双十一除了低价之外最大的看点。

流量入口的竞争，京东不输阿里

虽然成为双十一，但并非只在11.11开启，例如今年的双十一从现在开始就已经开启，前后持续时间接近一个月，为的就是打造充足的曝光量，而流量入口就成了关键。

对于阿里来说，淘宝、天猫、支付宝以及钉钉、饿了么等所有的软件都已经是顶级的流量入口，更何况还有优酷、UC浏览器以及UC头条等等。每天刷着微博，都能看到双十一频频上热搜、超级话题，天猫双十一的曝光量已经几乎无人能及。

京东虽然在APP、网站或是金融理财工具的用户体量上都不及阿里，但京东却依然拥有顶级的流量入口。从京腾计划到京度计划，单单腾讯QQ、微信所提供的一级入口就足以将京东推到与阿里平起平坐的地位，同时腾讯新闻、天天快报、腾讯视频等热门平台更是让京东如虎添翼。而京度计划，则让全球第一大中文搜索引擎也为其提供了一级入口支持。

除此之外，网易、360、搜狗、爱奇艺以及今日头条都成为了京东的流量支持伙伴，由此形成的流量联盟显然势头上已经超过了阿里，京东坐拥最大社交、最大搜索引擎等超级流量入口，也让这一场没有硝烟的战争分外好看。

各大电商双十一已经陆续上映，预售、定金、优惠券等方式铺天盖地，无论对于阿里、京东或是苏宁，2017年的双十一势必又将刷新一个个惊人的记录。而在这长达近一个月的时间里，各大电商巨头之间的价格战、物流战、流量战等我们看得见或是看不见的地方，都空前激烈，这一战才能真正看出中国电商或是新零售的未来趋势下，谁更有潜力掌握未来。

本文由销客多官网发布，本文作者：怪味豆阿姨


相关阅读:
一篇文章带你深度解析微信小程序如何发迹？
小程序也要对口，不同类型电商适合做什么样的小程序？