服装店导购常见的十条错误

　　导购是连接顾客需求和商品价值的桥梁，服装店的销售业绩与导购人员是息息相关的。在面对面地直接与顾客沟通过程中，导购的一言一行代表服装店的服务风格与精神面貌，想要提高销售业绩，导购就需要以满足顾客需求为中心，懂得更多的销售技巧，以下的错误是可以通过培训和管理矫正的，赶紧来对号入座。

　　1、跟着顾客转，直到送出门

　　不论进店的是什么顾客哪怕不成交，亦或顾客是在闲逛，都应该认真接待。通过利用顾客的好奇心等引导其开口讲话，给其留下良好的品牌印象。

　　2、问一句答一句，不主动介绍

　　不要等顾客提问时，才用心解答，要学会主动推介产品及其卖点。

　　3、不知道顾客想要什么

　　不懂得和顾客沟通，不会挖掘顾客的需求，只说自己想说的。

　　4、单纯出售产品

　　为出售产品而出售产品，不懂得开发产品的卖点来增加销售机率。

　　5、占被动地位，容易受顾客情绪影响

　　在情绪上一定要占主导地位，始终保持微笑和活力来引导顾客的情绪。

　　6、不习惯准备说辞

　　没有针对某套搭配或某类顾客而准备的说辞，习惯临场发挥，成长较慢。

　　7、当撞钟和尚，做自然销售

　　工作没有目标，守株待兔接单。缺少危机意识，应将每一位顾客都当成是今天的后一位顾客。

　　8、只销售产品的功能性利益

　　如透气、吸汗，而忽略了塑造产品的感受型价值，如气质、感觉。

　　9、只说不问，单向沟通

　　只是自己在唱角戏，典型的单向沟通，没有让顾客参与进来。

　　10、不会利用典型案例

　　顾客见证是销售过程中很有力的方法之一，一定要注意搜集顾客的见证并在以后的销售中加以充分利用。