企业如何对商城的老用户进行营销维护

一个商城的核心除了产品就是用户，那么商城的运营者也会通过各种方式来拉取用户，才能保证商城的销量提升，而商城的运营除了拉取新的用户同时，老用户的维护也是至关重要的，留住老用户并通过老用户介绍新用户，这也是微分销系统主要功能之一。那么商城运营需要怎样对老客户进行营销呢？下面销客多微分销系统的小编给大家整理，关于老用户营销的相关经验。

那么商城运营怎样针对老客户做营销呢?

一、包裹里放宣传单

很多商家做线下营销也会采用发宣传单的方式，同样做线上商城的营销也可以用这种方式。网购的用户都会对自己下单的包裹比较期待，也会对包裹里的东西有较高的兴趣和关注度，因此在包裹里放传单的方式可能会比线下的发传单要有用的多，这种宣传单被阅读的可能性也会比较高。

另外商家可以在宣传单上印一些店铺的热销商品以及与这些商品相关联的商品，最重要的是要放上店铺的二维码，方便用户扫码直接进入商城，促成快速下单，完成交易。

二、定期会员活动，提高老用户粘性

店铺上新要做好规划，做好对店铺的定位，再去吸引一群目标用户群，这些用户的忠诚度会很高。店铺上新的时候他们会最先去关注，因此店铺要针对老客户做一些针对性活动，定期开展会员活动，培养用户习惯，提高老用户的粘性和忠诚度。

三、记录老客户资料，直击回购订单

店铺里一些可以重复消费的产品要主动出击，对老客户进行回购引导，比如纸巾等可以重复消费的生活用品。对这类产品有过购买记录的客户要做好记录，了解他们的购买时间，方便后期跟踪，增加客户对产品的回购率。同时可以用赠送小礼品等小方法增加用户粘性。