什么是线上线下运营？

　　自从电商的崛起和发展以来，线上流量经济就越来越火爆，很多人都更愿意选择轻松便捷的线上选购模式，这使得以线下销售的实体店经营饱受冲击。房租价格、工资水平的上涨，客源的下跌，线下销售的经营仿佛进入了低迷的时期。

　　高压之下必然催生出成长，线下经营的艰难不应该将过错怪罪给新事物的发展，而更应该要让自身成长起来，不断去契合当今社会经济的发展。而实体店作为一种服务于人民生活的商业体系，也应该随着时代发展而不停更新。

　　其实，很多的倒闭的实体店，都是没有真正研究过线上线下结合的方式。随着互联网以及物联网的发展，线上和线下也不再是泾渭分明的两个领域，两者的结合发展，才能催生出更大的市场经济体量。

　　所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。

　　线下营销是针对“线上”营销而言的，主要是针对目标市场的小众群体，以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因，运营非媒体广告的方式，力图实现“一对一互动“式的沟通的营销手法。按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使用电视、报纸、广播、杂志、互联网、电影院、户外七大媒介作为载体的营销服务为线上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。

　　线上营销与线下营销的主要区别为：载体、成本、体验感。

　　1.载体方面：

　　在线上使用电视、网络社交软件(抖音、火山小视频、小红书应用程序等)、电商平台(淘宝天猫京东苏宁、唯品会、蘑菇街)等媒介作为载体，受众面广且不受时空与地域的限制，但顾客不能够直观体验产品。

　　虽然近期出现了直播带货、视频推送等更加生动形象的方式，但是对于顾客来说并没有亲身体验，效果总是差了那么一点。其中的购买群体大部分还是跟风消费、一时冲动等心理因素的影响。对于企业来说，抓取消费者心理是最难的一步。

　　在线下采用店面、会展等为客户提供服务，客户能够直接体验。不过会受地域限制，选择范围小，线下折扣会相对低些，毕竟涉及租金员工工资等等。

　　2.成本方面：

　　在线上成本较低，传播效果较好。在线下需要花费大量人力财力物力等，成本较高花费时间较长。

　　不管是线下还是线上，都离不开106短信推送，现在是手机时代，人人一部手机，很多信息都是借助于手机为载体，像验证码、订单物流通知等接口短信、企业会员通知、会员营销活动推广，很多企业每个月都会审批一些经费去推送，这种推广方式运营成本并不高，而且是不限制使用时间和次数的，短信账户条数可以用很久，条数用完再续费即可。

　　3.体验感方面：

　　在线上过于虚拟化可会对产品直观体验不够强。在线下客户的体验感强，对产品有直接的感官体验。