微信商城运营用户调研问题清单

　  不管是做什么行业，在运营前期都需要对用户进行调研，根据用户的需求来扩充品类，同时一些周边产品的也是根据用户的调研而来。今天我们就以燕窝行业为例，来整理一下用户调研的问题清单，都会涉及到哪些问题

　　一、私聊用户调研问题清单

　　1、年龄

　　2、职业

　　3、购买燕窝的原因是什么：

　　比如个体户就会关注：美容养颜、滋养身体、美容养颜+延缓衰老;、孕妇妈妈：增强宝宝抵抗力+滋养身体

　　4、觉得满足哪些条件才是好燕窝

　　比如：口感好+没有腥味+能拉丝、干净 无需挑毛+不刷胶 不漂白+蛋清味足+专业品牌、有溯源码+专业品牌)了解用户最在意的点，从而在主要方面下功夫有针对性

　　5、买过哪些燕窝产品

　　6、生变有试用燕窝的朋友吗

　　7、您购买燕窝，会优先考虑哪些因素

　　一般有质量+新鲜度、安全+质量+价格、产品质量+新鲜度+服务

　　8、您的燕窝主要是给谁吃的

　　9、您一周试用几次燕窝

　　有助于了解用户的使用周期，定期做复购营销激活用户

　　10、您食用燕窝时会搭配什么食材?

　　比如：直接喝、或者会加牛奶、椰汁、红枣、枸杞等

　　11、如果送你燕窝的周边产品

        (燕窝、燕窝顾问、面膜、勺子、燕窝机、燕窝身体乳、燕窝洗面奶、燕窝精华液)你会选什么?

　　如果是通过电话调研的话还可以增加以下几个问题

　　1、您了解到燕窝都有以下哪些优点和功效?

　　有助于了解用户对产品的了解程度，是否适合做知识科普

　　2、在特定的时间(节日、生日、纪念日)，会不会考虑买燕窝送给特定的人?

　　3、食用燕窝需要一定周期才会有相应的功效，您会持续食用的周期是多久呢?

　　以上内容供大家参考，大家可以参考问题设置的思路，更具自己的行业及产品来设置问题清单。更多运营干货欢迎多多关注我们。