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私域流量的重要性有哪些?为何要打造私域流量?

日期:2021-04-16阅读量:
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互联网时代之下,很多传统企业都开始进军线上,这就导致了企业之间的竞争日益激烈,而流量的获取成本以及难度也是水涨船高,所以很多企业开始转变了经营的思维开始从客户的获取转向了客户的维护,这就是私域流量的概念,私域流量有何重要性呢?下面小编就来为大家解答这个问题:

一、能挖掘更多用户价值

最直接的好处就是可以把熟客的渠道费用省下来,直接提升利润水平。同时,把熟客变成自己的推广员,实现裂变销售,可以扩大客户规模。此外,沉淀下来的数据,可以挖掘更多商业价值。

二、能有效降低营销成本

过去用户购买了,企业并没有跟他们产生主动“连接”,比如淘宝卖家通过付费直通车带来客户,购买完后,客户就回到平台,还是属于淘宝用户,而不是商家自己。卖家也只是在店铺看到客户电话地址信息,想要再次触达他,主动跟他联系比较困难。

但如果每个购买客户都加了微信,甚至还在微信群,那就不一样了,如果加了微信,是不是可以主动联系他,更新朋友圈,群发多种方式进行曝光。如果没有做连接,这些都是要花钱的。

私域流量

如果你加了1万个客户微信或微信群,他们愿意加你,也是有信任的。后续推出新品,做活动你就有自己免费的推广渠道了,可以直接把信息推给它们了,而这以前你是需要花钱做广告,发短信的。所以,你连接的用户越多,你未来的营销成本就越低。

三、能防止新老客户流失

今天竞争很激烈,对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客,这还只是停留在买卖关系层面。哪天竞品推出更低价更优质的产品,客户可能就走了。所以我们还要跟顾客建立情感互动关系。

一旦顾客买完我的产品,在我们的VIP客户群,还经常参加活动,偶尔点赞互动,这就不单纯是产品买卖连接。

有基于员工,品牌更深层面的情感连接。这时对手就不那么容易把客户抢走,毕竟人还是讲感情和关系的,也许客户还会主动告诉你,对手做了什么,你们可以借鉴。起码他在投靠对手时可能会给你善意提醒,也期待你的提升。总之,当我们跟客户建立的连接,互动越多,客户的稳定性就会越强,流失越不容易。

有个做餐饮朋友讲过一个例子。有个餐饮店,以前客户吃饭完就走人,只能等着回头客自己找上门,于是这店和其它店没有区别,靠周边流量,同样人多时很忙,一周有几个时段又生意很淡。过去做活动,有新品,都是在门口竖个易拉宝,守株待兔。

再后来店长突然以自己名义开了个人微信号,开始的2个月,他让店里的客人添加他的微信,就送小菜或打个8折,这样下来很快那个微信号就积累了不少老客户。

私域流量

同时他还搞了个VIP客户群,通过群里预订优先有座,还多送半斤肉。自己也试着更新朋友圈内容,偶尔搞个新品试菜活动,闲着没事还跟客户点赞评论。一来二去,老客户越来越多了。

他还把对空闲时间段消费有更多优惠,这样缓解了高峰就餐,又增加了营收。看着花时间,但确实有效啊,毕竟你在客户眼前曝光多了,他回头来吃的机会就变大了。所谓留住老客户,除了做好产品,你还应该经常唤起它的记忆。

四、能有助于品牌的塑造

品牌,可以说是客户对企业精神层面的一种认知。一旦建立影响巨大,这就是忠诚度。但它绝不仅仅通过产品塑造,企业使命文化,员工服务,产品体验等等都相关。品牌,一定是让人感知到温度,信任的。构建私域流量池,客户近距离感受企业服务,同时与其它客户在一起交流,也能从别人的口碑增强对品牌认知,这会形成叠加影响,比起企业自己教育客户要有效百倍。

这就是为什么小米品牌崛起如此之快,因为有太多太多的用户创建无数个米粉部落。我还记得2013年左右,那个时候一听说小米手机发售,朋友圈,微信群到处有人求F码,我的天,那可不比求一张春运火车票难。

你说,这么多米粉群不就是传播站点吗?谁谁谁抢到F码在群里秀一下,就立刻激起了其它的米粉热情,大家纷纷向好友求F码。话说我也是被这样安利的,这就是粉丝之间叠加的品牌影响。一个品牌能聚齐一群人,一群人聚在一起又能搞出一个品牌。

如今的环境下,早已经不能像过去一般“捞鱼”了,流量的高成本预示着接下来就是自己养鱼的时代,没有进行流量的留存、就会像一个打开出水口的蓄水池,迟早有一天水会穷尽!所以私域流量的打造很重要!

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