私域流量群是什么?如何做好私域流量?
如今线下门店的顾客逐渐在减少,所以很多商家都开始将重心转移到了线上,这就导致了线上流量竞争愈演愈烈,获取困难以及成本也在不断增加,所以不少企业商家都开始打造起自己的私域流量群,以此来降低获客成本,提升用户的复购率,那么“私域流量群”是什么呢?如何做好私域流量群?下面小编就来为大家解答这个问题:
一、什么是私域流量?
在私域流量的概念中,它指的是对分散的用户进行聚合管理,更是指对流量的控制权。门店路过的人、对门店信息感兴趣的群体,一旦他们愿意和品牌方建立关系,那么就可以进入经营者制定的小圈子,如各种社群等。
私域流量的关键词是以品牌方的意愿和自主权为前提,以顾客方的活跃和可联系属性为基础,再试图促进后续订单的生成,这种以品牌方为首的主客关系就成了私域流量的核心。
二、为什么它会被运营成微信社群?
业内之所以将微信社群当成私域流量的关键词,原因在于微信社群的主要作用是可沟通,其次是微信社群比其它圈子更活跃,所以说并不是微信社群就是私域流量,而是在当前情况下,微信社群可以更好地承载私域流量的价值落地与价值输出,包括价值转换等(此处的价值可以简单等同于订单、顾客满意度)。
再从概念本身来看,私域流量还承载着品牌方可以多次与用户沟通的能力和价值。
在小编看来,品牌方可以多次与用户沟通的能力和价值,这才是对私域流量最精准的评估基准。这样就意味着,大量的微信社群的运营逻辑其实根本没有踏入私域流量的准入门槛。
现实中,大量的微信社群不仅活跃度靠红包,主客沟通还变成了放飞自我的常规聊天,又或者活跃度极低,一些微信群主还被群友们单方屏蔽了信息圈/朋友圈,不说这类不算私域流量,作为社群的运营,这也是不合格的。
再具体来看,大多门店店员在门店将愿意加微信的顾客通通都拉入一个群内,看着入群人数日渐上涨,老板面露微笑,这种养成满足实际和线上注册会员数的递增是一样的。指向一样,路径一样,那弊端也必然一样,线上会员多数是空数据,这如同微博上的僵尸粉,同样是可以看,但不能用。
坐拥一堆微信社群的苦,老板是知道的。但作为群主的老板,只有在群内发布门店产品购买链接的时候,他才能意识到微信社群的用户数与活跃度可能于订单数毫无意义。
所以说,私域流量群并不是疯狂加好友就完事了,后续的运营(留存、转化)也是十分重要的,只有和消费者构建起关系,打起“感情牌”,才能进而挖掘出用户的更多价值!促进用户消费的心理!
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