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社群前三个生命周期是什么?具体该如何操作?

日期:2021-05-21阅读量:
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为了更好的触达用户,提升品牌知名度,很多企业商家都开始重视起社群的运营工作,而想要做好社群运营,首先便要先了解社群的生命周期,从中着手才能逐渐将社群的效果提现出来,那么大家对于社群什么周期都了解多少?

其实社群的三个生命周期和大多运营模式一样,分为拉新周期、维护周期以及转化周期,做好这三步,你的社群运营也就基本成功了!那么这社群运营三个周期该如何去做呢?下面小编就来告诉大家!

一、社群生命周期之拉新

相信每个做社群运营的人员,卡在运营面前的第一大难题就是拉新了,这里的拉新指的是建群。有人会说了,建群很简单的,轻轻松松就能拉个几十人来;但是,目标如果是500人,就不一样了,操作起来,远比想象的要难很多,那么该如何开展拉新工作呢?下面小编就来教大家:

1.利用裂变关系拉新

社群之所以拉不满人,一方面是流量不够,导入不了这么多用户;另外一方面是只会一种加好友拉进群的方式。流量不够是绝多数建群者会遇到的问题,对于那种流量很大的,比如:吃鸡游戏,不是我们讨论的范畴。

在流量不够的情况下,将一个100人群,在很短时间拉满500人,最好的方式是用户拉用户。用户拉用户方式有两种,单个用户拉5~10人有奖励或群员满400、500两个梯度时,全员有奖励。

2.利用利益关系拉新

社群人数的多少并不是考核的唯一指标,是否属于目标用户也是要考核的。我经常莫名其妙被拉进购物群,一进去里面就噼里啪啦的刷出几十条购物券信息,一看群人数不到30人,其他群员估计也是这样被拉进来的,这样被拉进来的人怎么可能会有转化?

也不能排除没有,这种玩法一直存在,证明是有利可图的。转化率低的解决方案就是批量化,用机器代替人工降低运营成本。

社群生命周期

社群拉人有运营套路,也有建群工具,哪种方式都可以,要依据情况而定。像实体店拉群就不能着急,用户是一波波来的,适合用运营套路,加店长的微信,进群抢折扣券,每天拉个十几二十人,不到一个月可以拉满一个群,这样来的用户质量更高,更有价值。总结一句话是,短线运营的群用工具,长线运营的群用人工。

二、社群生命周期之维护

1.利用话题进行促活

社群建立起来,能一直活跃下去的方式是有话题。社群本质上是线下聚会的线上版,在线下聚会时,大家聊天也是有话题的,我们部门团建时,先聊年龄,在聊感情,在聊黑历史;时间够的话,会聊点更刺激的,比如:工资多少呀。有了话题,就可以一直聊下去,社群就是这样。

那没有话题怎么办呢?管理员制造话题,这个话题就像个引子,能把群里喜好聊天的人引出来。

2.发放福利制造气氛

每个群都有自己的特性,像生活服务类的群,管理员不会时刻盯着群,也没有什么话题好聊的,若也没有一两个能带动气氛的,就容易变成死群。

这种情况下,解决方式是每周固定时间抽奖,奖品可以是电影券、礼品卡等。在做活动时候,群里的气氛就被带动了起来,各种潜水的就出来了。有个定期福利,培养用户的习惯,社群就不会挂掉。

社群维护耗时、耗力,且不是每个人都能做的。就像内向的人适合做分析,外向的人适合做商务,社群维护需要的是外向、活泼的人来维护。在他们眼里,聊天是件很开心的事情,没想到和人聊天还有工资拿,那得多棒呀!找对人,找对方法,社群热度保持个两三年还是没问题的。

三、社群生命周期之转化

1.尽量满足用户需求

这里以电商社群为例,电商社群创建的目的是为了卖货,卖货就会涉及到购买率、客单价。社群的转化率在个位数,即500人的群,下单用户不超过50个,厉害的运营可以将转化率做到40%,甚至更高。影响转化率的因素是用户属性是否匹配,对商家认可度,价格等等。这些是可以通过运营手段来提升的,转盘、折扣、代金券,统统都是套路。

2.按照定位开展转化

社群转化并不一定是为了营销,为什么小编会这么说,其实做社群从建群的第一天就决定了。有的群创建就是为了收钱的,有的群创建是为了提升用户粘性,有的则是为店铺引流拓客的,不过整体都是为了获取更高的利益!

如今大家都知道社群的重要性,而社群的整体模式也基本成熟,各种玩法层出不穷,但社群的中心思想却一直未曾改变,那便是先与用户打成一片,然后再开展营销或者后续的一些目的性活动!

以上便是社群运营三大周期的介绍了,如果大家还想了解更多关于社群运营的资讯,请继续关注本站,小编后续将为大家带来更多优质内容的更新哦!

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