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微商城客户的回购率极低?这些你做到了吗

日期:2020-08-14阅读量:

如今市面上有不少企业商家都开展了自己的微商城,但并不是所有的商家都能获得极高的收益,只是靠着微商城扩展了自身的销售渠道,客户的回购率极低,为什么会导致这样的结果呢,其实最主要的原因就是,很多企业商家并没有掌握运营技巧,微商城运营最关键在于如何抓住用户,这样才能让用户进行回购,下面是小编总结的几点使用户回购的办法,一起来看看吧!

1、打造私域流量池

现在网络相当发达,各类社交软件如qq、微博、微信等并行,因此商家的潜在客户应该说分布较为分散。目前是讲究社交电商的,维系粉丝转化客户是重点。

商家要想运营微商城,实现老客户的回购,当然少不了需要积攒客户粉丝,如何积攒?当然是借助微信群、公众号等平台打造私域流量池。比如商家可以设置一个微信群,让客户购买商品后加入微信群便可以获得返利,这样商家的群里自然有了客户,客户也得到了实惠。在群里商家可以定期进行宣传活动,激励客户产生购买欲望,这样就实现了老客户的回购。

微商城运营

2、打造高品质服务

很多商家在销售出去商品后就不会去关注,这就引起有些客户很久没有收到商品,进而对商家产生怨言。商家要想让大家回购,那就必须要从细节着手,做好高品质服务,这样才可以提升客户的好感,提升客户回购的欲望。

比如商家对于客户进行发货提醒,超过许诺时间要有及时的反馈和解释,这样就会让客户不会产生怨言。

3、抓住客户心理

商家做微商城之后,要及时的设计会员制度或者分销模式,这些都是吸引老客户产生回购的神器。老客户之所以会产生回购,原因也就在于客户可以得到更多实惠商品,和想要购买的商品。商家根据人们的心理,去做好相应的布局就可以。

比如客户想要便宜的商品,那么商家可以拉其加入会员,然后定期创建会员活动,让客户感到购买商品的优越感,这样就可以促使其回购。

再比如商家可以设置分销模式,制定分销制度,让人们有这样的认知:在这里,购物就是赚钱。这样也会不断地提升客户的回购率。

很多商家的微商城运营其实没做成功,关键就在于并没有抓住客户的心理,不了解客户,所以才会失败。客户为什么会回购?商品的品质有保证,价格实惠,服务好,营销模式新颖等,无外乎就这几种。

其实微商城运营并没有那么难,商家需要搞清两点:

(1)、自己的商品市场定位是什么;

(2)、客户需求是什么;

从这两点出发,必然能激励客户产生回购的欲望。

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