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微商城建设如何挖掘老用户消费潜力!

日期:2020-07-01阅读量:
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如今微商城建设中最重要的是客户的信任,客户信任你的产品,就能达到多次购买的效果,并且还能带动新客户的加入,和客户建立关系是获得客户信任的关键,这也是提升销量的好办法。

1.建立品牌认知

消费正在逐渐演化成人们生活的基本场景之一。消费方式从搜索式购物向发现式购物转变。在这样的前提下,商家的经营需要从过去的品类的经营向生活场景的经营转变。

事实上,今天所有消费者的消费场景都碎片化了。人们越来越不迷信品牌,他们更重视口碑、看重品质、强调趣味,这背后事实上是受到社交大生态的影响。

由此看来商家一方面,可以基于客户微信群或公众号评论的口碑叠加形成品牌效应;另一方面,可以基于公众号/商家朋友圈内容建立品牌调性。商家以“人”而非“品牌”的形象触达用户,通过个人调性的突出,以及更加生活化有人情味的表达方式,与客户建立接近私人的关系,从而提高客户信任度和品牌忠诚度。

2.降低流量获取成本

老客户转化成本低:从营销数据看,新客户获取成本约为老客户维护及转化成本的5-6倍,商家必须建立自己的用户池,建立基于老客户的营销机制。商家将通过不同渠道获取的客户引导至微信,实现老客户留存和复购,从而使老客户资源从平台或商场用户转化为商家私有用户流量;

老带新的获客方式成本低:裂变,现在大家都在谈,特别是粉丝经济时代,都说要裂变。根本原因在于现在的流量越来越贵。善用已有用户,如何做“老带新”因此,许多企业与商家都在寻找能够低成本就能获取流量的方法,其中渴望的方法就是利用裂变的力量,利用已有用户,做好“老带新” ,然后快速实现1变2,2变4的传播效果,通过裂变引来源源不断的客流。

3.促进销售转化

商家能够基于微信群、朋友圈、微博等社交场景触达用户,实现碎片化高频次的用户触达,从而提高单个客户的购买次数,进而提高单个客户的价值,促进销售。

也就是进一步的挖掘每一个顾客身上的价值,也叫“单客经济”。最值钱是多少复购的客户和多少客户给你带来新的客户,以及你的供应链不断升级的能力,这也是零售商未来的真正价值,这个也叫做“单客经济”。

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