如何保证自身的商城用户不被别人抢走！

现在人们的生活水准越来越高，人们的服务需求也变多了，现在都说线上线下融合，不少的商家都买了小程序，作为线上线下的一个融合点，但是现在呢，你有我有，商家都使用起了小程序，那么我们又如何能保证我们的顾客不被其它店铺抢走呢?

首先客源被分走都有以下几种情况：

1、旁边新店开业，一般新店人们都乐意去登门去看看，众所周知，新店开业都会有一定的优惠活动;

2、同行营销活动做的好，让利额度更大，顾客自然乐意去;

3、竞争对手中特色产品多，新产品也多，就有了一个产品优势;

4、服务比我们做的好，更受顾客喜欢;

那么我们针对这些情况，我们应该如何解决呢?

1、有针对性进行线下线上促销活动

一般搞活动最重要的不是人流，而是我们如何把顾客沉淀下来，我们就不能盲目地搞活动，而是应该有针对性的，有目的性的去组织促销活动。我们首先应该对店铺的商品销量有个大致的了解，商品的库存数据也应该考虑在内，然后我们才能去做分析，哪个时间点是最好做活动的契机，并且策划好活动的开展，这样才能活动才能成功到位。并且在活动开展过程中，商家还需要实时查看活动效果，并及时做出有效的调整。

2、不断开发新产品

如果我们想维持店铺不断的发展下去，我们就要不断地去完善我们现有产品的不足，或者开发出新产品，这样才能保持顾客对我们商城的新鲜度，并且还能不断地刷新顾客对我们的认知。所以，为了开源更多的顾客，我们开发出新产品是十分有必要的。

3、在小程序商城中发放一些优惠券

我们可以在小程序中向用户发送我们的新品邀请，并向顾客发放一些线下使用的商品优惠券，这样顾客在经过我们的门店时，哪怕并不需要买东西，但顾客也是十分愿意进店来看看的，但只要进店，不就有可能购买我们的产品吗。

4、改善服务体验

商家要对店内员工做一些服务场景培训，首先把员工的服务质量抓好。这样顾客的服务体验才能变好，同时商家还应该制定一些员工的激励制度，让员工有更多的激情放在工作上，这样顾客对我们才会产生信任感。

好了，小编对于稳定顾客的方法就说到这了，商家若还有一些想了解的，欢迎在线留言，也可以选择关注我们销客多哦!

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