第六章、营销

　　第1节、营销工具

　　1.1 预售

　　

 

　　① 新建预售：创建新的预售活动;

　　② 预售规则：可对预售设置参与的规则，如下图：

　　

 

　　商家可以编辑关于预售的规则说明，编辑可以先参照销客多默认的预售规则

　　③ 预售状态：可查看所有活动、进行中活动，未开始的活动，已结束的活动;

　　④ 搜索：可根据商品名称，活动时间和结束时间进行搜索;

　　⑤ 操作：可操作编辑预售活动，查看订购记录和活动详情;

　　1.1.1新建预售

　　

 

　　

 

　　① 活动标签：活动的名称，参加活动时候会显示;

　　② 活动时间：可以设置活动的开始时间和结束时间;

　　③ 分享标题：微信分享给好友时显示填写的内容;

　　④ 选择商品：点击蓝色字体选择预售商品

　　⑤ 活动库存：该商品参加预售活动最大可销售数量;

　　⑥ 预售类型：可以选择全款或者定金+尾款;

　　⑦ 预售价：设置活动的价格，或者开启阶级价设置;

　　⑧ 发货时间：商品进行发货的时间;

　　⑨ 限购数量：每个用户参加活动购买商品的数量上限，0表示不限制用户购买数量;

　　⑩ 支付时效：设置买家在规定时间内不支付订单自动取消;

　　参与资格：可以设置关注公众号才能参与，开启后买家需要满足条件才能参与预定;

　　1.2 限时折扣

　　在特定的时间内，设置商品打折促销活动。可以设置每个会员ID限购数量以及参与促销活动的商品享受的折扣。也可以设置参与活动的商品的佣金也对应进行打折。

　　

 

　　① 添加限时折扣：添加新的限时折扣;

　　② 所有活动：所有活动显示以及进行中、未开始和已结束状态下的活动;

　　③ 查询：通过活动名称、开始时间和结束时间查询活动;

　　④ 操作：对活动的编辑、修改商品和暂停活动和删除;

　　1.2.1 添加限时折扣

　　

 

 

　　① 活动名称：活动的名称;

　　② 活动时间：开始使用时间和过期时间的设置;

　　③ 活动备注：活动备注仅在后台页面显示;

　　④ 每人限购：可设置每人限购的次数;

　　⑤ 适用会员：可设置部分会员使用或者全部会员使用也支持自定义会员分组;

　　⑥ 优惠参与：可选择是否同时使用优惠券、满减活动、积分抵现等;

　　⑦ 佣金设置：开启分佣则这个限时折扣的商品分销商卖出去可以产生佣金，反之则无

　　⑧ 佣金折扣：在商品销售佣金的基础上进行折扣计算;

　　⑨ 活动商品：选择添加活动的商品;

　　1.3 满减活动

　　满减活动可以设置满足金额或者是满足商品件数，则对应可以享受优惠金额、包邮、赠送积分和送优惠券中一种或者几种方式的组合优惠。也可以设置多级的优惠来区分不同消费金额或件数享受的满减活动。

　　

 

　　① 添加满减活动：添加新的满减活动;

　　② 活动状态：查看所有的满减活动，进行中的活动，已结束的活动，未开始的

　　③　查询：可通过活动名称、有效期查询;

　　④　查看：可查看编辑活动的详情，进行编辑

　　⑤ 结束：可以提前结束进行中的活动

　　1.3.1添加满减活动

　　

 

　　

 

　　① 活动名称：活动的名称;

　　② 有效期限：设置活动开始时间和结束时间;

　　③ 适用会员：可设置部分会员使用或者全部会员使用也支持自定义会员分组;

　　④ 参与限制：可设置每人参加1次或者多次;

　　⑤ 优惠方式：达到门槛条件后，可以享受的优惠，可多选可单选

　　⑥ 优惠条件：可选择满额或者满减。

　　满额：设置购买金额满多少元可以享受优惠;

　　满件：设置购买商品满多少件可以享受优惠;

　　⑦ 优惠门槛的设置：

　　优惠条件选择满额：优惠门槛可以设置是购买商品满多少金额可以享受勾选的优惠方式

　　优惠条件选择满件：优惠门槛可以设置是购买商品满多少件数可以享受勾选的优惠方式

　　优惠方式的操作：设置减多少元、包邮、送积分、送优惠券，优惠方式可以多选

　　⑧ 活动商品：可以设置是部分商品参与活动还是商城所有的活动参与活动;

　　1.4 一物一码 (详见一物一码操作说明文档)

　　教学视频：一物一码 复制以下链接在浏览器中打开

　　https://www.xiaokeduo.com/help/1749.html

　　1.5分享助力

 

　　① 添加分享助力活动：添加新的分享助力活动;

　　② 搜索：可通过优惠券名称查看活动;

　　③ 显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 所有活动：所有活动，进行中，已结束，未开始的活动;

　　⑤ 操作：可以进行编辑或者删除，结束活动;

　　1.5.1添加分享助力活动

　　

 

　　① 活动名称：活动的名称;

　　② 选择优惠券：选择此次活动使用的优惠券;

　　③ 活动时间：开始使用时间和过期时间的设置;

　　④ 订单满额设置：订单满多少元时可分享设置的优惠券数量;

　　⑤ 朋友圈显示图片：建议尺寸：200 x 200 像素，小于300KB，支持jpg、gif、png格式 ;

　　⑥ 朋友圈分享标题：分享时朋友圈里显示的标题名称;

　　⑦ 活动介绍：针对此次活动的介绍、说明;

　　⑧ 微信昵称或店铺名标签： 在标题和活动介绍中插入微信昵称或店铺名标签，会员在分享到朋友圈的时候可以在相应位置显示其微信昵称或店铺名;

　　1.6 好友砍价

　　

 

　　① 新建砍价：添加新的好友砍价活动;

　　② 所有活动：显示所有活动，进行中的活动，未开始的活动，已结束的活动;

　　③ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 查询：可通过活动标题、商品名称查询;

　　⑤ 操作：可查看活动详情，进行编辑或者删除;

　　1.6.1新建好友砍价

　　

 

　　①分享标题：好友砍价分享给好友时显示的活动标题名称;

　　② 活动时间：开始使用时间和过期时间的设置;

　　③ 活动封面：分享活动时显示的活动封面图片;

　　④ 活动说明：对活动的介绍;

　　⑤ 活动奖品：选择商品作为砍价活动的奖品;

　　⑥ 活动库存：参与活动的商品库存数量;

　　⑦ 初始价格：砍价活动开始时商品显示的价格;

　　⑧ 活动底价：砍价活动最低能砍到的价格;

　　⑨ 是否分佣：参与砍价的活动是否参与分佣，勾选则购买此商品还可以得到佣金;

　　⑩ 砍价方式：是每次砍掉相等的价格还是随机的价格，随机的价格可以设置价格区间;

　　第2节、优惠劵营销

　　2.1优惠券管理

　　

 

　　① 新增优惠券：增加新的优惠券;

　　② 优惠券状态：可查看所有优惠券、已结束优惠券、领用使用记录;

　　③ 查询：可根据优惠券名称、面值、有效期查询;

　　④ 操作：可通过二维码、链接领取优惠券，可操作编辑、结束优惠券。

　　2.2新增优惠券

　　

 

 

　　① 优惠券名称：优惠券的名称，领取和使用时会显示;

　　② 面值：优惠券可抵金额;

　　③ 使用条件：可选择不限制或者订单满多少元才可使用;

　　④ 有效期限：优惠券开始使用时间和过期时间的设置;

　　⑤优惠券类型：可以选择手工发送、自动领取、活动赠送;

　　

 

　　⑥发送总量：该优惠券总数量;

　　⑦ 适用会员：可设置部分会员使用或者全部会员使用同时也支持会员分组使用;

　　⑧ 每人限领：每个用户自助领券上限，如不选，则默认为1张

　　⑨ 活动商品：选择部分商品时需要选择商品。

　　2.2会员注册送优惠券

　　温馨提示：会员注册赠送优惠券，首先必须要添加优惠券，优惠卷类型选择活动赠送，如下图所示：

　　

 

　　

 

　　① 开启注册送优惠券：选择开启是否注册送优惠券;

　　② 送优惠券：可以从已建立的优惠券活动中选择也可以新建优惠券;

　　③ 活动期限：设置活动开始与结束日期

　　2.3手动发放优惠券

　　温馨提示：手动发送优惠券，首先必须要添加优惠券，优惠券类型选择手工发送。

　　

 

　　① 选中优惠券：选择您要放发的优惠券类型。

　　② 发放范围：可以按指定条件发放(指定会员等级、会员分组，也可以发送给指定的微信昵称，发送给指定的用户名)

　　第3节、积分促销

　　3.1注册送积分

　　

 

　　① 是否开启：开启之后注册会赠送设置的积分奖励;

　　3.2签到送积分

　　

 

　　① 是否开启：开启之后签到会赠送设置的积分奖励;

　　② 签到一次奖励：开启之后每签到一次赠送设置的积分数;

　　③ 每连续签到奖励：设置后，每连续签到多少天就会奖励相应的积分数。

　　3.3购物送积分

　　

 

　　① 是否开启：开启之后购物会赠送设置的积分奖励;

　　② 购物成功：可以设置成功购物多少金额后奖励多少分;

　　③ 单笔订单：可以设置单笔订单满多少金额后奖励多少分;

　　3.4积分兑换

　　

 

　　① 添加积分兑换活动：添加新的积分兑换活动;

　　② 会员积分设置：设置会员积分;

　　③ 查询：可通过商品名称查看活动;

　　④ 订单列表：跳转至订单管理中的所有订单列表;

　　⑤ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　⑥ 所有活动：所有活动的状态;

　　⑦ 操作：可查看活动详情，进行编辑或者删除;

　　添加积分兑换活动

　　

 

　　① 活动名称：活动的名称;

　　② 活动封面：建议尺寸：640 x 220 像素，小于300KB，支持jpg、gif、png格式 ;

　　③ 适用会员：可设置部分会员使用也可指定会员范围支持会员分组

　　④ 有效期限：开始使用时间和过期时间的设置;

　　⑤ 选择宝贝：选择参加活动的宝贝。

　　会员积分设置

　　

 

　　① 是否开启：开启之后签到会赠送设置的积分奖励;

　　② 签到一次奖励：开启之后每签到一次赠送设置的积分数;

　　③ 每连续签到奖励：设置后，每连续签到多少天就会奖励相应的积分数;

　　3.5积分抵现

　　开启以后，会员下单时可使用账户的积分来抵扣订单金额。

　　

 

　　①　抵现比例：在订单结算时，会员可直接用积分抵扣订单金额(到分)，该部分抵扣金额，由平台承担，当配置为0时，表示积分不能抵扣金额;

　　② 单次最高抵现金额：单次抵现最高不能超过这里设置的金额;

　　第4节、常见问题分析

　　4.1会员不能参与满减活动的原因

　　A.没有达到满减的条件，商品金额或者件数没有达到。

　　B.会员等级不是活动设置的等级。

　　C.设置的不是不是全部商品参与，而是部分商品参与。

　　D.之前有参与过，超过限制条件每人参与多少次。

　　4.2 优惠券不能领取的原因

　　A.没有到开始时间或者优惠券已过期

　　B.不满足优惠券设置使用的会员等级

　　C.使用条件不满足(订单金额不包含运费)

　　D.或者设置了指定商品使用

　　E.添加的优惠券类型不对，不能直接选取使用。

　　第5节、微信公众号

 

 

　　5.1自定义菜单

　　由于微信接口延迟，菜单修改后最长可能需要24小时才会更新。如需即时查看，可先取消关注，再重新关注。

　　

 

　　①预览页面：选择好类型、设置好内容后左边可预览前台显示效果;

　　②主菜单：可点击其他主菜单进行操作;

　　③一级菜单：点击编辑会弹出编辑菜单的内容;(最多添加3个一级菜单)

　　④二级菜单：点击添加二级菜单会弹出添加二级菜单的内容(注：添加二级菜单之后，一级菜单失效，最多添加5个二级菜单);

　　5.2微信消息模板

　　教学视频：如何设置商城订单消息提醒 复制以下链接在浏览器中打开

　　https://www.xiaokeduo.com/help/3674.html

　　配置微信消息模板

　　微信开通消息模板后，点击一键配置即可，若未开通消息请参考流程：http://weixin.itokit.com/Help/details/hid/378.html

　　

 

　　5.2消息设置

　　点击消息设置可以根据接收对象设置接收到消息类型(注：只有勾选上对应的消息通知，才能接收到对应的消息提醒)

　　

 

　　5.3自动回复

　　可查看、编辑、新增、删除自动回复的内容。("无匹配回复"仅在未开启多客服设置才生效)

　　

 

　　5.4.多客服设置

　　关闭多客服以后，无匹配自动回复自动生效，用户微信咨询信息不会提醒客服人员

　　开启多客服以后，无匹配自动回复自动失效，用户微信咨询信息轮流分配并提醒客服人员(不论客服是否登录都会分配)

　　

 

　　5.5微信证书

　　发放分销商佣金需要配置微信证书。

　　开通微信红包设置的前提是必须先开通微信支付，并在微信支付收款设置成功后才能使用。

　　

 

　　5.5.1上传微信证书

　　获取证书：登陆商户平台--账户中心--API安全--下载证书

　　

 

　　将证书下载到电脑桌面，解压得到三个文件;apiclient_cert，apiclient_key，rootca，销客多后台上传apiclient_cert.p12带钥匙的文件

　　

 

　　5.5.2填写证书密码

　　证书密码即商户号

　　

　　如下图所示的这个商户号

　　

 

　　5.6微信关注引导

　　

 

　　①强制关注公众号：开启后会员必须关注公众号才能进入店铺;

　　②开启引导关注：开启后会引导用户关注公众号;

　　③自动弹出跳转：开启后将不显示悬浮图标，自动弹出公众号二维码或者跳转到关注引导页面;

　　④关注方式：可以选择弹出公众号二维码或者跳转只提醒关注页面;

　　第6节、互动营销

　　

 

　　6.1幸运大转盘

　　

 

　　①　新建幸运大转盘：添加新的幸运大转盘;

　　②　所有活动：所有幸运大转盘活动的状态;

　　③　每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④　操作：可通过二维码、链接地址参加幸运大转盘的活动，查看中奖记录详情和结束活动;

　　6.2新建幸运大转盘

　　

 

 

　　① 活动名称：活动的名称;

　　② 活动时间：开始使用时间和过期时间的设置;

　　③ 活动说明：活动介绍和说明;

　　④ 适用会员：可设置部分会员使用或者全部会员使用也支持自定义会员分组;

　　⑤ 消耗积分：用户每次参与活动需要消耗积分，值为0时不消耗;

　　⑥ 参与送积分：值为0时不赠送积分;

　　⑦ 参与次数：每人每天参与此次活动的次数和每人最多参与活动的次数;

　　⑧ 会员信息效验：开启之后会员参与活动是需要绑定手机号;

　　设置中奖概率及奖品

　　

 

　　①　综合中奖率：中奖的次数÷抽奖总数

　　举例 ：如果有100人抽奖 60人中奖 中奖率为60%

　　反之，若是设置50% 的中奖率，总共有100人抽奖，只有50人能抽中。

　　①　奖品类别：可赠送的奖品，选择其一即可。

　　②　奖品名称：设置奖品名称

　　③　设置奖品数量：等级设置的奖品数量越多，则该等级中奖率越高。

　　举例：设置一等奖 10个，二等奖20个，则中二等奖概率高于一等奖

　　6.3抽奖活动中奖概率计算方式

　　举例说明：一等奖设置10个，二等奖设置20个，三等奖设置30个，四等奖设置40个，综合中奖概率为50%，则每次参与抽奖，

　　中一等奖中奖概率为：]10/(10+20+30+40)]*50%=5%

　　中二等奖中奖概率为：]20/(10+20+30+40)]*50%=10%

　　中三等奖中奖概率为：]30/(10+20+30+40)]*50%=15%

　　中四等奖中奖概率为：]40/(10+20+30+40)]*50%=20%

　　6.4投票调查

　　

 

　　① 新建投票调查：添加新的投票调查;

　　

 

　　

 

　　①　设置活动封面： 活动展示的封面

　　②　投票选项：在参与投票调查的具体选择内容

　　③　适用会员：选择参与投票的会员

　　④　投票标题、投票时间、参与方式、按实际情况选择填写即可

　　⑤　活动说明：投票调查活动的相关说明内容;

　　⑥　操作：可通过二维码、链接地址参加投票调查的活动，可查看投票、可进行编辑或 者删除;

　　6.5疯狂砸金蛋

　　

 

　　① 新建疯狂砸金蛋：添加新的疯狂砸金蛋;

　　② 会员信息校验：开启之后会员参与活动必须绑定手机号

　　② 所有活动：所有疯狂砸金蛋活动的状态;

　　③ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 操作：可通过二维码、链接地址参加疯狂砸金蛋的活动，查看中奖记录、可进行编辑或者删除;

　　6.6好运翻翻看

　　

 

　　① 新建好运翻翻看：添加新的好运翻翻看;

　　③ 会员信息校验：开启之后会员参与活动必须绑定手机号

　　② 所有活动：所有好运翻翻看活动的状态;

　　③ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 操作：可通过二维码、链接地址参加好运翻翻看的活动，查看中奖记录、可进行编辑或者删除;

　　6.7大富翁

　　

 

　　① 新建大富翁：添加新的大富翁;

　　② 所有活动：所有大富翁活动的状态;

　　③ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 操作：可通过二维码、链接地址参加大富翁的活动，查看中奖记录、可进行编辑或者删除。

　　6.8刮刮乐

　　

 

　　① 新建刮刮乐：添加新的刮刮乐;

　　④ 会员信息校验：开启之后会员参与活动必须绑定手机号

　　② 所有活动：所有刮刮乐活动的状态;

　　③ 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　④ 操作：可通过二维码、链接地址参加刮刮乐的活动，查看中奖记录、可进行编辑或者删除;

　　6.9奖品发放管理

　　商品奖品发货管理。积分和优惠券奖品会自动发放到中奖会员账户中

　　

 

　　① 所有奖品：所有奖品发放的状态;

　　② 每页显示数量：可设置每页显示数量;

　　③ 查询：可通过收货人、成交时间、奖品名称、收货人区域查询;

　　④ 操作：可查看奖品发放详情、修改地址;

　　奖品发货管理的批量打印发货单、快递单功能，在奖品代发货中操作。

　　6.10支付有礼、分享有礼

　　请参考营销工具的文件包，文件包当中有单独的操作文档。

　　https://www.xiaokeduo.com/help/yxhd.html