第三章 订单

日期:2018-03-21阅读量:
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第1节、订单管理

1.1所有订单

 
① 订单状态:可根据不同的订单的状态查看订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商品名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称,支付方式查询订单
③ 批量操作:根据订单状态的不同,操作的内容不同。
④ 每页显示数量:可以选择每页显示的订单数量,最多可以显示200
⑤ 导出excel:将订单数据导出为表格,方便统计核算。
⑥ 查看详情查看买家购买产品的详细信息,包括订单信息、收货和物流信息
⑦ 一键改价:订单是待付款的时候商家可以在后台给订单进行订单价格修改
⑧ 确认付款:商家可以直接在给订单点击确认付款,请确认买家已线下付款再进行此操作
 
⑨ 拆分订单:当一个订单时有多个商品可以把订单进行拆分发货,订单拆分后可以正   常同步到打印服务
⑩ 打印单子面单
 
重新授权:可以重新进行淘宝授权;
    同步订单:将商城订单同步到电子面单列表;
    使用指南:查看电子面单使用指南。
    状态:可根据状态查看打印情况。
    面单信息:面单不同状态下的详细信息。

1.2待付款

 
① 订单状态:可根据订单的状态查看订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商店铺名称、下单时间、收货人地区、代理商名称查询订单;
③ 批量操作:批量确认付款和批量关闭订单
④ 导出excel:将订单数据导出为表格,方便统计核算。
⑤ 订单详情:点击查看订单的详情,包括订单信息、收货和物流信息
⑥ 确认付款:商家可以直接在给订单点击确认付款,请确认买家已线下付款再进行此操作
 

1.3待发货

 
待发货订单的状态:可根据待发货、货到付款订单、未打印快递单、已打印快递单查看订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商店铺名称、下单时间、排序方式(下单从最新到最旧、下单从最旧到最新、付款从最新到最旧、付款从最旧到最新)、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 批量操作:可批量操作订单打印快递单、导入快递单号、打印发货单、批量备注、批量发货等操作。
 
 
订单无物流发货时可填写配送员信息,方便会员与配送员及时联系;
点击发货将物流方式点击关闭即可有配送员姓名及联系方式,点击保存即可。
 

1.4已发货

 
① 已发货的订单:可查看已发货订单中货到付款的订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作:可查询详情、确认收货,修改物流
④ 批量操作可批量操作打印快递单、打印发货单、批量确认收货。

1.5交易成功

 
 
① 交易成功的订单:可查看交易成功的订单中货到付款的订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作:可查询详情。
④ 批量操作:可批量操作打印快递单、打印发货单、批量备注。

1.6交易关闭

 
 
① 交易关闭的订单:可查看交易关闭的订单中退货的订单;
② 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
③ 操作:可查询详情
④ 批量操作:可批量操作批量删除。
⑤ 每页显示数量:可设置每页显示数量。

1.7订单回收站

订单回收站是为了避免订单的误删除操作,可以在这里操作彻底删除或者还原订单。
 
 查询:可根据订单号、商品名称、买家昵称、收货人、分销商名称、下单时间、快递单号、收货人地区、代理商名称、不同的支付方式查询订单
批量还原:可以对订单批量操作还原。
彻底删除:对回收站中订单进行批量彻底删除。
操作:可以对单个订单操作还原和彻底删除以及查看订单详情。

第2节、售后服务

售后退款流程图
 

2.1售后订单

售后订单主要是处理申请退款、退货退款的订单,在这里操作退换货订单的审核及确认操作。
① 查询:可根据订单号、成交时间、收货人、收货人地区、商品名称、分销店铺名称、买家昵称查询订单;
② 售后:显示申请退换货、退款之后的订单状态及售后状态;
③ 订单来源:成交的订单所属分销商店铺的名称;
④ 操作:可查看订单详情、售后审批,同意或者拒绝。
 

2.2 售后退款

 
审核同意退款以后再在售后退款的页面给客户发放退款,退款需要先开启微信/支付宝退款金额原路退回
注意:申请退货退款的订单需要客户先把商品寄回给商家,填写寄回商品的物流信息,商家后台确认收货以后,才可以在退款发放页面把钱退回给客户
 

第3节、订单支付以后货款流向

钱和销客多,海商暂时都没有关系。
货款是直接到商户平台pay.weixin.qq.com--->交易中心--->未结算查询--->根据结算周期自动结算--->签约微信支付时填写的对公账户
微信商户类目对应资质、费率、结算周期
详细说明地址参考:http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz1501077rEfqI.html

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